在公交站牌等車,一位老太太忽然走過(guò)來(lái),端詳我良久,小心地問(wèn):你是不是檢察院的?姓鐵?我詫異地看著她。老人摘下口罩,拉著我的手,說(shuō),你忘了,九年前我去縣委上訪的時(shí)候,是你接待的我。就想給你說(shuō)聲謝謝,可再?zèng)]見(jiàn)過(guò)你……我趕緊說(shuō),不用客氣,舉手之勞……正說(shuō)著公交車來(lái)了,我感謝了她對(duì)我的感謝,朝她揮了揮手,上車離去。十年前的那一幕,與車窗外不斷變換的風(fēng)景,交替出現(xiàn)在我的腦海里。

2012年的我,熱情,莽撞。2012年,我和信訪工作的交集源于一次“冒名頂替”。因?yàn)檎尾恐魅纬霾?作為她手下小兵的我責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)了她在縣信訪辦接訪一周的任務(wù)。第一次代領(lǐng)導(dǎo)接訪,心里很激動(dòng),為樹(shù)立良好形象,我一改平時(shí)的休閑風(fēng),鄭重地將T恤換成了襯衫,既莊重又英姿颯爽,確定不會(huì)被人誤認(rèn)為黃毛丫頭才罷。

到了縣委信訪辦,我被領(lǐng)到涉法涉訴接訪室。同在一間辦公室的,還有公安局、司法局和法院的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槲夷挲g最小,所以接待來(lái)訪、端茶遞水、登記詢問(wèn)等一應(yīng)事項(xiàng)我都主動(dòng)攬過(guò)來(lái)。我第一個(gè)接訪的是一個(gè)中年婦女,因超生交不起罰款,導(dǎo)致孩子到上學(xué)年齡了還是“黑戶”上不了學(xué)。旁邊一男孩躲在她母親身后,怯生生的眼神瞄著我。

我轉(zhuǎn)過(guò)身把材料拿給一旁的公安局副局長(zhǎng),悄聲懇求說(shuō),局長(zhǎng),幫幫她吧,要不您給派出所所長(zhǎng)打個(gè)電話,先把孩子戶口給上了?局長(zhǎng)有點(diǎn)犯難,說(shuō)這個(gè)是有規(guī)定的,不太適合。我說(shuō),我知道規(guī)定,但再怎么著也不能耽誤孩子上學(xué)啊,她家又這么困難,總不能一直是黑戶吧!他沉吟了一會(huì)兒,直接給轄區(qū)的派出所所長(zhǎng)打了電話,然后對(duì)中年婦女說(shuō),你直接去找所長(zhǎng)吧。我緊跟著對(duì)副局長(zhǎng)說(shuō),您干脆再給她寫個(gè)條吧,署上您的名字,萬(wàn)一所長(zhǎng)回頭不認(rèn)賬,再找您找不到。局長(zhǎng)哈哈笑了,問(wèn)我這是你親戚?我說(shuō)不是,第一次見(jiàn)。局長(zhǎng)用手點(diǎn)著我頭說(shuō),你這個(gè)鬼丫頭!他又寫了條子,中年婦女拿著條子感激不盡,出門時(shí)身后的孩子回頭沖我羞澀地笑了。

接訪的第二個(gè)是交通肇事案,家人被撞成植物人在醫(yī)院,家庭貧困,四處奔走得不到賠償?？粗旁L人茫然無(wú)助的目光,我拿著材料直接去縣委大院找縣政法委副書(shū)記,縣政法委出面與相關(guān)部門多方協(xié)調(diào),最后走了司法救濟(jì)。公交站遇到的老太太,應(yīng)該就是當(dāng)事人之一。

第三個(gè)是盜竊案,信訪人懷疑是熟人作案,卻遲遲沒(méi)有偵破,公安局副局長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了督辦。他快人快語(yǔ)、熱情洋溢的樣子讓我心生崇拜。

第四個(gè)信訪人是一個(gè)六十多歲的老人,因?yàn)榻痪趫?zhí)行公務(wù)時(shí)和他發(fā)生沖突,推搡了幾下,導(dǎo)致他摔倒在地,此后他不依不饒,非要討個(gè)說(shuō)法,讓交警當(dāng)眾向他賠禮道歉。無(wú)論公安交警部門怎么解釋都不行,他沒(méi)事就天天來(lái)縣委上訪。他來(lái)時(shí)已經(jīng)快中午了,我對(duì)他說(shuō),您在外面等我一會(huì)兒吧,我跟那個(gè)交警聯(lián)系,給您討回一個(gè)說(shuō)法。

中午的時(shí)候我?guī)Ю先巳コ燥?老人受寵若驚。我說(shuō)我和推您的交警聯(lián)系了,他在執(zhí)行公務(wù),又沒(méi)使勁推您,而且您氣不過(guò)還跟他杠上了。讓他當(dāng)面向您賠禮道歉似乎不合適,但他心里也過(guò)意不去,就讓我替他請(qǐng)您吃飯,表達(dá)歉意,您看可以嗎?老人說(shuō),其實(shí)摔一下也沒(méi)啥,又沒(méi)受傷,就是當(dāng)時(shí)村里的人都在,我面子上掛不住啊!去找他們,他們態(tài)度也不好,所以我心里不痛快。他要早這樣,我也不會(huì)一直上訪。

我說(shuō)那以后咱就不跑了,為這點(diǎn)小事跟別人置氣不值得。老人連聲說(shuō),不跑了不跑了,你這一說(shuō)我心里就敞亮了,人爭(zhēng)一口氣,閨女,你總算把這口氣給我出了!我笑了笑,其實(shí)我根本不認(rèn)識(shí)那個(gè)交警,這么處理我也不知道合適不合適,但一碗燴面就能解開(kāi)一個(gè)思想疙瘩,就能結(jié)束一個(gè)息訴罷訪,值了!

此后幾天,接觸了形形色色的上訪,有執(zhí)行難的,有不立案的,有民事糾紛的,有判決不服的,也有無(wú)事生非胡攪蠻纏的……不一而足,大多數(shù)信訪都不是檢察環(huán)節(jié)的,但看著上訪人殷切的眼神和渴盼期待的目光,我的心一次次柔軟。假如他們是我的兄弟姊妹呢?我有點(diǎn)不敢看他們無(wú)助的眼神。轉(zhuǎn)過(guò)頭去看著一個(gè)個(gè)接訪者,他們或凝神傾聽(tīng)、或耐心解答,我驟然覺(jué)得心里踏實(shí)了……

我以一個(gè)無(wú)名小卒的身份,一次次去找公檢法司相關(guān)部門,一次次詢問(wèn)、商討在職責(zé)范圍之內(nèi)有沒(méi)有更好的救濟(jì)解決途徑。對(duì)自己不懂的案子,就打電話請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,積極給上訪人出謀劃策,推進(jìn)問(wèn)題解決。一周很快過(guò)去了,但凡我接待的信訪記錄,無(wú)論是不是檢察職責(zé)之內(nèi),都做到了件件有回復(fù),件件有著落,件件有轉(zhuǎn)交解決方案。

一周很快過(guò)去了。周一回單位上班,信訪局的領(lǐng)導(dǎo)打電話過(guò)來(lái),笑著說(shuō),你趕緊躲起來(lái)吧,一群上訪人都沖進(jìn)信訪局了,都來(lái)找你了!兩天后,聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),政法委的領(lǐng)導(dǎo)向檢察長(zhǎng)夸你了……

我聽(tīng)了卻暗自忐忑。我年輕,有激情,做起事來(lái)不是行成于思,而是沒(méi)有深思熟慮就莽莽撞撞,但接訪的前輩卻給了我太多的包容,上訪者給我如此高的評(píng)價(jià),我受之有愧。甚至在九年之后的今天,有人還能記得我的一次舉手之勞。我該如何回報(bào)?九年前的一幕幕,讓我凝神沉思。

(作者單位:河南省博愛(ài)縣人民檢察院)

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