在連續(xù)600多天保持本土病例“零報告”之后,山西省太原市出現(xiàn)了新冠肺炎本地確診病例。疫情就是命令,全市四級綜治中心快速響應(yīng),9788名網(wǎng)格員盡銳出戰(zhàn),嚴(yán)之又嚴(yán)做好排查防控,細(xì)之又細(xì)提供服務(wù)保障,用實際行動詮釋了什么是“平時有用、戰(zhàn)時管用”,用真情大愛架起了服務(wù)保障群眾的“連心橋”,筑起了守護(hù)人民安全的“防火墻”。

(小標(biāo)題)36碼的腳38碼的鞋

早晨八點多,太原市尖草坪區(qū)新城社區(qū)鳳凰小區(qū)樓下,幾個居民拿著鞋走進(jìn)核酸檢測點遞給了網(wǎng)格員李娜,李娜和同事們欣慰地?fù)Q上鞋,開始準(zhǔn)備新一輪的核酸采集。

2月25日起,尖草坪區(qū)全域?qū)嵭蟹婪秴^(qū)管理,全區(qū)985名網(wǎng)格員脫下紅馬甲,穿上防護(hù)服,進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”。晚上11點半開始第一輪核酸檢測,醫(yī)護(hù)人員采樣,李娜和同事們錄入信息,凌晨3點完成后睡了兩個多小時,早上6點繼續(xù)檢測,一直到下午4點……

配合核酸檢測,這只是網(wǎng)格員工作的一部分,帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員入戶檢測,提醒商鋪等人員集中場所做好防控,監(jiān)測居家隔離人員體溫情況,摸排核實疫苗接種情況、實際管控人數(shù)、核酸檢測情況,不漏一戶、不漏一人……腳步不停,電話不斷,幾天下來李娜和同事們的嗓子啞了,腳也腫了。

“那天早上起來,我們幾個網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)腳都塞不進(jìn)鞋里了,就試著在群里發(fā)了消息想問問有沒有誰家賣鞋的,沒想到居民們主動把自己的鞋拿下來借我們穿,還挺感動的。我的腳是36碼,這兩天一直穿著38碼的鞋?！崩钅日f。

成了“戰(zhàn)士”,李娜雖然很累,但是一點也不慌,因為她們平時都下足了功夫:“我每天的步數(shù)都超過兩萬步,如果低于這個數(shù),說明我的工作沒做到位?！比諒?fù)一日入戶摸排,哪一戶有幾個人、怎么聯(lián)系,哪一戶有殘疾人、獨居老人需要特殊照顧,哪一戶有病人需要重點留意,早已了然于胸,平時攢的那些步數(shù)換來了戰(zhàn)時的心里有數(shù)。

像李娜一樣的網(wǎng)格員還有很多。平時,他們走街串巷,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患、摸排疫情線索、化解矛盾糾紛,是社區(qū)網(wǎng)格的“穩(wěn)定器”;戰(zhàn)時,他們聞令逆行,充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢,快速精準(zhǔn)應(yīng)對,耐心宣傳疏導(dǎo),成了群眾的“定心丸”。

(小標(biāo)題)媽媽在上海阿姨在身邊

“我家孩子10歲,已經(jīng)自己在家待了三天,希望能幫我看看他!”幾天前,太原市萬柏林區(qū)和平苑社區(qū)網(wǎng)格員郭晶接到了一通求助電話。了解得知,孩子的爸爸去世,媽媽外出打工,平時由姥爺照看。三天前,姥爺回晉中市太谷區(qū)辦事,因為當(dāng)?shù)匾咔楣芸貨]能及時回來,孩子只能獨自在家,一日三餐都靠遠(yuǎn)在上海的媽媽給他點外賣。

了解情況后,郭晶第一時間敲開了孩子的家門。看著餐桌上堆放的餐盒和剩飯,地上的垃圾,床上卷成一團(tuán)的被子,再看看孩子腳上兩只顏色不一樣的襪子,郭晶鼻子一酸,擼起袖子開始疊被子、掃地、打掃餐桌。收拾好后,考慮不能再讓孩子獨自在家,郭晶和孩子媽媽商量后決定,把孩子送到常去的小飯桌暫住。給孩子找出換洗衣服,整好被褥,裝好書本,她把孩子親手交給了小飯桌的老師。在那之后,郭晶一直關(guān)注著孩子的情況,不時地給小飯桌的老師打電話,去看孩子的時候也總不忘叮囑:“媽媽離得遠(yuǎn),你有什么需要給阿姨打電話。”

“有需要您可以找我”,這是網(wǎng)格員的口頭禪,也是他們對居民最溫暖的承諾。新城社區(qū)網(wǎng)格員為腿腳不便的老年人提供上門核酸檢測服務(wù),龍保社區(qū)網(wǎng)格員為使用老年機的老年人短信申領(lǐng)“行程碼”、開具健康證明方便他們出行,八一社區(qū)網(wǎng)格員為居家隔離人員送菜送水送藥、代辦緊急事務(wù),消毒處理生活垃圾……大到生活保障,小到垃圾處理,網(wǎng)格員們設(shè)身處地為居民著想,千方百計為隔離群眾特別是困難群眾、特殊群體提供精細(xì)服務(wù),真正成了老百姓的“貼心人”。

(小標(biāo)題)防控小網(wǎng)格抗疫大力量

范蕾是尖草坪區(qū)南寨街道朝陽社區(qū)的網(wǎng)格員,格子里4幢居民樓216戶613人。疫情出現(xiàn)后,她在自己的網(wǎng)格里建起了“格中格”,依靠群眾的力量大大提高了工作效率,壯大了抗疫力量。

平時熟悉的熱心居民,如今都成了“格中格”的中堅力量,根據(jù)年齡段分成了老、中、青三個抗疫志愿小組,分工各有側(cè)重:老年組的18個大爺大媽,都是小區(qū)老住戶,對鄰里鄰居非常熟悉,核酸檢測時一個人就能招呼下來一個單元的鄰居,檢點人數(shù)更是一把好手;中年組的10個叔叔阿姨,多是教師或單位職工,他們是大家的“滅火器”,抽空就在群里普及防疫知識、健康指南,答疑解惑,疏導(dǎo)負(fù)面情緒;青年組的大多是預(yù)備黨員和大學(xué)生,年輕人反應(yīng)快、手腳靈,協(xié)助網(wǎng)格員錄入采集信息、幫忙做消殺、發(fā)放出門證。

眾志成城,在大家的共同努力下,小區(qū)群里焦慮擔(dān)憂的聲音越來越少,在院里扎堆聚集的情況越來越少,核酸檢測時間由第一輪的整整10個小時縮短到第五輪的3個多小時,居民們對網(wǎng)格員和防疫工作的配合度也越來越高。

看著范蕾的“格中格”發(fā)揮了能量,朝陽社區(qū)的其他11個網(wǎng)格員也都爭相模仿,在自己的格子里建起了志愿小組?；钴S在群眾身邊的網(wǎng)格員,在直面疫情的關(guān)鍵時刻,在一個個小格子里,凝聚起居民自治、共同抗疫的強大力量,共建共治共享的“同心圓”在并州大地越畫越大,越畫越清晰。

關(guān)鍵詞： 山西太原