全國人大代表、河南省通許縣大崗李鄉(xiāng)蘇劉莊村鄉(xiāng)村醫(yī)生馬文芳

正義網(wǎng)北京3月5日電(檢察日報記者閆晶晶 見習(xí)記者谷芳卿)2019年3月,最高人民檢察院檢察長張軍在十三屆全國人大二次會議上向全社會作出莊嚴(yán)承諾,推行群眾信訪件件有回復(fù)制度;兩年多后的2021年10月21日,張軍檢察長在十三屆全國人大常委會第三十一次會議上專項報告人民檢察院辦理控告申訴案件工作情況時表示,242.5萬件信訪案件均在7日內(nèi)告知“已收到、誰在辦”。檢察機關(guān)兌現(xiàn)的承諾,讓全國人大代表、河南省通許縣大崗李鄉(xiāng)蘇劉莊村鄉(xiāng)村醫(yī)生馬文芳深有感受。

“這是個大好事!”提到“群眾信訪件件有回復(fù)”工作,馬文芳代表很有感觸,“落實‘7日內(nèi)程序回復(fù)、3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)’是一項民心工程。作為來自農(nóng)村基層的全國人大代表,我發(fā)現(xiàn)有些信訪案件是日常生活中產(chǎn)生的矛盾,不知道該怎么處理,時間長了問題越來越多,矛盾越積越深。檢察機關(guān)及時對每一個上訪信件都給予認(rèn)真耐心地解答,矛盾會第一時間疏解,社會也會更加和諧?！?/p>

對于如何進一步化解矛盾,馬文芳代表建議,檢察機關(guān)可帶著案件走入基層,向群眾解釋案件的辦理過程和理由依據(jù),把背后的情理法“掰開揉碎了”說明白,把群眾的心結(jié)解開。

關(guān)鍵詞： 來龍去脈 群眾信訪