2月17日,小紅書宣布已啟動新一輪虛假種草治理。本輪治理將醫(yī)美品類作為重點整治對象,首批已處置違規(guī)筆記27.9萬篇,處罰違規(guī)賬號16.8萬個。

據(jù)悉,這是小紅書有史以來最嚴格的醫(yī)美專項治理行動,第一階段主要從兩方面著手:一是取消對私立醫(yī)美機構的專業(yè)認證,專業(yè)認證僅對公立三甲醫(yī)院及三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生開放;二是對普通用戶生產(chǎn)的醫(yī)美筆記進行回查清理,并對涉嫌營銷導流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和帳號進行下架、封號、降級處理。

小紅書宣布整治醫(yī)美虛假種草

2月17日起,小紅書將分批次取消包括醫(yī)美機構、醫(yī)美平臺和醫(yī)美服務商等在內(nèi)的共計216家私立機構的認證。同時還將持續(xù)引入三甲醫(yī)院和三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生入駐,提供優(yōu)質(zhì)安全的專業(yè)內(nèi)容。

據(jù)了解,小紅書醫(yī)美品類專項治理行動啟動以來,首批共處置違規(guī)筆記27.9萬篇,其中下架站內(nèi)涉嫌營銷引流的醫(yī)美筆記14.2萬篇,包括涉及違規(guī)醫(yī)美項目、醫(yī)美機構、整形外科醫(yī)生、醫(yī)美產(chǎn)品等領域的所有醫(yī)美營銷內(nèi)容。同時,處罰違規(guī)賬號16.8萬個。

小紅書虛假種草治理專項負責人表示:“醫(yī)美領域一直是虛假種草的重災區(qū),這些信息一旦對用戶造成不良影響,后果非常嚴重。這也是本輪虛假種草專項治理醫(yī)美品類的初衷?！眹栏窆芸蒯t(yī)美品類,打擊虛假種草,才能更大程度地保護用戶權益。

一位專注于TMT的券商分析師表示,最近兩年小紅書不斷規(guī)范平臺內(nèi)容,或為上市做鋪墊,“很多互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展之初管理不嚴,沒有明確的規(guī)則意識,這在內(nèi)容平臺領域表現(xiàn)得尤為突出。如果該平臺要啟動IPO,通常會在此之前進行一輪系統(tǒng)性規(guī)范,清除風險?！?/p>

關于上市問題,截至《證券日報》記者截稿,小紅書方面沒有回復。不過,去年10月份,多家媒體報道稱,小紅書擱置赴美上市計劃,正考慮在香港進行IPO,募資額約為5億美元。彼時小紅書回應稱,階段性與資本市場保持溝通,但暫無明確計劃。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,小紅書所屬行吟信息科技(上海)有限公司于2013年成立,至今完成了6輪融資,最近一次是在2021年11月8日,融資金額5億美元,此輪融資完成后,小紅書估值達200億美元,約合人民幣1267.6億元。

專家稱此前糾紛可啟動索賠

據(jù)中國整形美容行業(yè)協(xié)會發(fā)布的年度報告預測,2022年,中國整形市場規(guī)模將達到3000億元。

在醫(yī)美行業(yè)消費滲透率提升的背景下,低齡消費者也日益增多。不少醫(yī)美機構以互聯(lián)網(wǎng)平臺為宣傳窗口,但虛假宣傳也充斥其中。曾有媒體報道稱,小紅書平臺上醫(yī)美體驗筆記背后,存在著一個成熟的“代寫代發(fā)”市場,一條假“種草”筆記的成本僅需5元。

根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示,2021年前三季度,全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件5397件,罰沒金額3.5億元。其中,涉及醫(yī)美領域虛假宣傳案件71件,罰沒金額355萬元,包括虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構資質(zhì)榮譽,虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務療效,通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。

北京中同律師事務所合伙人趙銘律師對《證券日報》記者表示,小紅書給予私立醫(yī)美機構認證,要對其專業(yè)資質(zhì)承擔審核和監(jiān)管責任,這使自身遭到消費者投訴的風險變高,而公立醫(yī)院出現(xiàn)類似問題的機率相對較小,因此,小紅書此舉可視為治理虛假醫(yī)美,規(guī)避自身風險。

一位資深小紅書用戶告訴《證券日報》記者,自己在小紅書認證機構的“安利”下去打了水光針,目前正準備做玻尿酸填充鼻子,“去之前并沒有意識到私立機構是否正規(guī)的問題,做完效果很不錯,并沒有出現(xiàn)異常情況”。

北京大學電子商務法研究中心主任薛軍在接受《證券日報》記者采訪時表示,小紅書此前給予私立醫(yī)美機構“專業(yè)認證”,一定意義上增加了這些機構的信譽度,可以類比為某種意義上的“代言”,可能是要承擔一定責任的,但具體是否要承擔責任以及承擔責任的程度,要看認證材料的具體情況,來判斷小紅書在審核過程中是否存在過錯。

趙銘表示,若在2月17日小紅書取消醫(yī)美機構“專業(yè)認證”前,消費者因為信任小紅書的認證,去相關醫(yī)美機構消費后引發(fā)糾紛,小紅書作為認證平臺需要承擔一定的責任,消費者可以索賠。具體責任判斷要依據(jù)該醫(yī)美糾紛中,小紅書平臺對醫(yī)美機構的認證范圍與醫(yī)美消費類型是否一致,醫(yī)美機構是否存在過錯、過錯程度或是否存在虛假宣傳等內(nèi)容來認定。

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