央視網(wǎng)消息:春運(yùn)返程,各地鐵路部門及時(shí)調(diào)配運(yùn)能運(yùn)力,全力保障旅客順利乘車。

中國鐵路成都局做好車門口的扶老攜幼,并及時(shí)做好宣傳,幫扶旅客安全上下,確保旅客乘降安全。

中國鐵路成都局重慶客運(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)副書記 張靜:我們要求職工在發(fā)現(xiàn)有困難旅客時(shí),了解旅客的到站、坐席和困難,并做好登記、服務(wù)。

南寧局針對(duì)老年旅客購票、進(jìn)站不方便的情況,在售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)人員,繼續(xù)保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購票等服務(wù)方式。

國鐵集團(tuán)提示旅客,改簽只能改乘車日期、車次、席(鋪)位,不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。如果旅客使用現(xiàn)金購票,或已換取紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證),則不能線上改簽,仍需到鐵路售票窗口辦理。如果紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)遺失,則不能辦理改簽業(yè)務(wù)。

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