為切實開展好“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，持續(xù)擴大“非接觸式”辦稅范圍，今年深圳市稅務(wù)局全國首家上線全區(qū)域覆蓋、全市可通辦的“遠(yuǎn)程辦”系統(tǒng)。記者了解到，“遠(yuǎn)程辦”平臺上線以來，全市共設(shè)置207名坐席，目前日均辦理約300筆業(yè)務(wù)，相關(guān)涉稅事項平均辦理時長約3分鐘僅為窗口辦理時長的一半，每戶次業(yè)務(wù)平均等待時長(從納稅人繳費人提交申請至坐席人員受理)縮減到2分鐘，納稅人繳費人辦稅通勤時間大幅降低。

據(jù)悉，納稅人繳費人只需從深圳稅務(wù)服務(wù)號登錄“遠(yuǎn)程辦”，根據(jù)業(yè)務(wù)指引拍照上傳資料即可完成在線業(yè)務(wù)申請，由稅務(wù)人員遠(yuǎn)程審核資料、辦理業(yè)務(wù)，發(fā)送微信消息告知辦理結(jié)果、提供辦結(jié)文書下載或?qū)嵨镟]寄等服務(wù)，讓納稅人繳費人“不到廳即可享受到廳服務(wù)”。2021年2月試點推出遠(yuǎn)程辦MAX服務(wù)平臺，7月在全市上線，將“增值稅申報異常比對處理”等67項大廳高頻業(yè)務(wù)納入遠(yuǎn)程辦范圍，形成“資料線上提交、流程線上流轉(zhuǎn)、區(qū)域協(xié)同處理、音視頻線上交互”的新型遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)模式，“人不到廳也能享受到廳服務(wù)”“足不出戶即可一站式辦結(jié)”，著力破解辦稅繳費服務(wù)五大痛點，實現(xiàn)三項創(chuàng)新，為構(gòu)建精細(xì)服務(wù)格局提供“深圳樣板”，被列為2021年深圳市“我為群眾辦實事”十大重點民生項目之一。9月，接受黨史學(xué)習(xí)教育省委第二巡回指導(dǎo)組調(diào)研指導(dǎo)，得到高度評價：“遠(yuǎn)程辦確實給老百姓帶來便利，讓老百姓有獲得感和幸福感”。(記者 陳發(fā)清)

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