近日，國(guó)家發(fā)改委公布2020年中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)情況，評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，本市營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀，進(jìn)入全國(guó)20個(gè)標(biāo)桿城市行列。

自2020年9月以來，國(guó)家發(fā)改委在全國(guó)80個(gè)城市組織開展中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)。在其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，“獲得用水用氣”指標(biāo)是18個(gè)一級(jí)指標(biāo)之一，用水報(bào)裝是否便利高效、是否公開透明直接影響著用水戶對(duì)營(yíng)商環(huán)境的感受。近年來，市水務(wù)部門積極借鑒先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)供水接入服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，取得良好成果。

優(yōu)化辦事流程，縮減辦事時(shí)間。本市對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)做法，將用水報(bào)裝流程精簡(jiǎn)為“受理及查勘”“驗(yàn)收及通水”2個(gè)環(huán)節(jié)，全市90%的供水接入配套工程享受免辦許可政策。大力推行用水報(bào)裝過程中行政審批和相關(guān)手續(xù)協(xié)同聯(lián)辦，具備條件的小微項(xiàng)目獲得用水整體時(shí)間壓縮到9個(gè)工作日以內(nèi)。

推進(jìn)全程網(wǎng)辦，減少跑動(dòng)次數(shù)。依托“天津用水報(bào)裝”微信公眾號(hào)和“政務(wù)一網(wǎng)通”平臺(tái)，全市18家供水企業(yè)統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn)，全部實(shí)行用水報(bào)裝網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理，并繼續(xù)拓展供水設(shè)施維修、水表過戶、繳納水費(fèi)等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，讓用戶享受“零跑腿”“不見面”“無感化”辦事體驗(yàn)。

加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)水平。市、區(qū)兩級(jí)水務(wù)部門不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機(jī)制，監(jiān)管部門受理后及時(shí)裁決，協(xié)調(diào)解決。

推廣“五零”報(bào)裝服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。今年4月起，本市以小微給水新裝工程項(xiàng)目為突破口，率先在水務(wù)集團(tuán)推行用水報(bào)裝“五零”服務(wù)試點(diǎn)工作。通過“一表式”申報(bào)、承諾制報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝申請(qǐng)“零材料”;通過供水單位主動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶“零上門”;落實(shí)用水報(bào)裝免審批政策實(shí)行“零審批”;在小微給水新裝工程項(xiàng)目中實(shí)行“零投資”，由供水單位負(fù)責(zé)出資設(shè)計(jì)、施工、接入;通過主動(dòng)回訪、用心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零距離”。截至7月底，共辦理辦結(jié)此類項(xiàng)目30件，為用水報(bào)裝戶節(jié)約費(fèi)用40多萬元，獲得用水戶一致好評(píng)。(記者 黃建高)

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