韓國

電子駕照—政府服務(wù)數(shù)字化加快推進

從7月開始，在韓國全國27個駕照考場申請更新或辦理駕照時，可用電子駕照代替實體駕照。也就是說，人們拿著手機就可以開車上路了。

這一“電子駕照認(rèn)證服務(wù)”由警察廳、道路交通公團和韓國三大移動運營商共同研發(fā)。用戶需下載手機應(yīng)用“PASS”，在以本人名義開通的手機上注冊，通過指紋、面部識別等程序認(rèn)證身份，拍攝個人的實體駕照并上傳，即可成功注冊電子駕照。如需出示，用戶點擊相關(guān)選項，一張電子駕照便自動生成。

為確保電子駕照真實有效，移動運營商的認(rèn)證系統(tǒng)和警察廳的駕照管理系統(tǒng)，將以區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)實現(xiàn)聯(lián)動，可同步驗證手機用戶信息真?zhèn)巍Ｃ棵脩舻碾娮玉{照只能通過一家移動運營商在本人名下的一部手機上注冊使用，以他人名義申辦的手機或偽造的駕照均不得注冊。該認(rèn)證系統(tǒng)還采用了防截屏技術(shù)，提高了數(shù)據(jù)的安全性。為保護用戶隱私，電子駕照只顯示個人姓名、照片、二維碼和條形碼，不顯示出生年月和住址等信息。

“電子駕照將讓用戶享受到更多安全和便利。”韓國SK電訊副總裁吳世賢表示，新冠肺炎疫情防控使得數(shù)字化服務(wù)需求激增，未來該公司將與更多機構(gòu)和企業(yè)密切合作，促進電子駕照服務(wù)在無接觸業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。目前，在購買煙酒等需要確認(rèn)成年人身份的場合，用電子駕照代替身份證已被韓國部分便利店接受。

為了推動政府服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，在更多領(lǐng)域推廣無接觸和個性化服務(wù)，韓國政府近期公布了《后疫情時代數(shù)字化政府創(chuàng)新發(fā)展計劃》。根據(jù)《計劃》，推廣電子駕照的時間從原定的2022年提前至2021年年底。為提高政府的數(shù)字化管理水平，韓國政府還將從今年起開通“國民秘書”聊天機器人，主要提供國家獎學(xué)金申請、民防教育、稅金繳納等多種服務(wù)，整合居民在公共機構(gòu)登記的個人信息，在居民中心等4萬個場所增設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，利用人工智能技術(shù)構(gòu)建綜合安保管理系統(tǒng)等。

日本

虛擬出差—企業(yè)運行模式悄然改變

檢查海外工廠車間運行情況，無需實地前往，只要坐在東京的辦公室，戴上“VR眼鏡”即可實現(xiàn)。操作顯示屏，調(diào)整視線角度，放大縮小，工廠的每一個角落都“近在眼前”。從7月中旬起，專門從事虛擬現(xiàn)實動畫業(yè)務(wù)的日本初創(chuàng)公司Floorvr與新司有限公司合作，將推出利用VR(虛擬現(xiàn)實)技術(shù)實現(xiàn)員工“虛擬出差”的服務(wù)。

據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》報道，該服務(wù)主要面向日本制造企業(yè)的品質(zhì)管理與供應(yīng)鏈部門負(fù)責(zé)人，通過協(xié)調(diào)日程、提供器材租賃、發(fā)回VR實時動畫，幫助其完成出差任務(wù)。日本許多制造企業(yè)在亞洲多地設(shè)有工廠，或從當(dāng)?shù)夭少徚悴考?，分處不同國家的產(chǎn)品研發(fā)人員和生產(chǎn)人員需要保持緊密溝通。

新冠肺炎疫情防控期間，各國實施入境限制，許多跨國出差活動暫停。各項虛擬服務(wù)迅速發(fā)展，“虛擬出差”應(yīng)運而生。相比郵寄產(chǎn)品樣品、在線會議等，“虛擬出差”服務(wù)可以讓企業(yè)從各個角度遠(yuǎn)程檢查產(chǎn)品細(xì)節(jié)和工廠環(huán)境，更好地進行品質(zhì)管理。這將減少員工海外出差頻次，節(jié)省企業(yè)的時間成本和管理成本，也有利于疫情防控。

總體來看，電子游戲是虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域，VR電影也為消費者所熟知?，F(xiàn)在，這一技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于工業(yè)和服務(wù)業(yè)。東京大學(xué)虛擬現(xiàn)實教育研究中心前主任廣瀨通孝表示，從上世紀(jì)80年代末到2019年，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在日本工業(yè)制造領(lǐng)域主要用于制作工業(yè)設(shè)計圖等，從2019年開始更多地用于員工培訓(xùn)。日本一家名為“solidray”的企業(yè)今年6月推出一款利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)模擬事故發(fā)生場景的設(shè)備，以對員工進行生產(chǎn)安全教育，減少意外事故發(fā)生。

“虛擬出差”服務(wù)正獲得越來越多制造業(yè)企業(yè)的青睞。世界最大玻璃制造商日本AGC公司已經(jīng)廣泛利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)與顧客溝通，并計劃借助該技術(shù)培訓(xùn)海外技術(shù)人員。據(jù)統(tǒng)計，截至今年6月底，已有18家日本企業(yè)表示將使用“虛擬出差”服務(wù)。此外，養(yǎng)老、旅游、房地產(chǎn)等行業(yè)也在探索引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)，經(jīng)濟社會活動模式正在發(fā)生改變。

英國

數(shù)字醫(yī)療—為更多病患提供支持

打開即時通信軟件“WhatsApp”，添加“聊天機器人”為聯(lián)系人，打個招呼，就能向其詢問關(guān)于新冠肺炎疫情的各類信息。英國政府今年3月推出的這款“聊天機器人”數(shù)字產(chǎn)品，旨在緩解醫(yī)護人員壓力，減少人們前往醫(yī)療場所的次數(shù)。英國醫(yī)療部門長期面臨巨大的人員和資金缺口，疫情更讓這一狀況雪上加霜。“這項服務(wù)能夠提供可靠信息，幫助民眾掌握關(guān)于新冠病毒的正確知識，有效防止人們受虛假信息誤導(dǎo)。”英格蘭公共衛(wèi)生局醫(yī)學(xué)主任伊馮·道爾表示。

英國慈善機構(gòu)“對抗關(guān)節(jié)炎”也在網(wǎng)站上設(shè)置了類似的智能聊天機器人，讓關(guān)節(jié)炎等慢性病患者能在疫情防控時期獲得醫(yī)療幫助和心理輔導(dǎo)。這款程序名為“COVA”，通過利用由英國風(fēng)濕病學(xué)會開發(fā)的“新冠病毒風(fēng)險計算器”，幫助患者評估是否需要自我隔離。據(jù)“對抗關(guān)節(jié)炎”介紹，他們正在尋求與其他醫(yī)療慈善機構(gòu)合作，為更多疾病患者提供支持。

疫情防控期間，為了保護肺囊性纖維化患者等高危人群，英格蘭醫(yī)療部門推出了一款手機應(yīng)用程序，收集患者每日測量的肺活量等信息并與醫(yī)生共享，確?；颊卟∏橛袗夯厔輹r能得到及時救治。英格蘭醫(yī)療部門還在測試一款“虛擬病房”程序，通過遠(yuǎn)程監(jiān)測患者的體溫、心率和血氧飽和度，來及時發(fā)現(xiàn)需要醫(yī)學(xué)干預(yù)的患者。如果該程序被證明安全有效，將在今年冬天推廣至全國。

據(jù)了解，英國政府已花費超過5000萬英鎊用于建立對疫情的“數(shù)字反應(yīng)”，數(shù)字醫(yī)療是其中重要一環(huán)。比如，衛(wèi)生部門的數(shù)字機構(gòu)開發(fā)病毒追蹤軟件。目前，英國國家醫(yī)療服務(wù)體系已同亞馬遜、微軟等科技公司合作，力圖創(chuàng)建有效的數(shù)字模型，優(yōu)化呼吸機、病床和醫(yī)護人員等稀缺醫(yī)療資源的分配。英國管理咨詢公司艾意凱合伙人克勞斯·勃恩克表示，疫情防控是實現(xiàn)數(shù)字醫(yī)療的一大動力，各國政府正在制定新規(guī)則以促進從應(yīng)用程序、可穿戴設(shè)備到“數(shù)字療法”軟件等數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

不過，數(shù)字醫(yī)療也面臨隱私困擾。一些業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，將患者的病歷數(shù)字化難以保護個人隱私。英國信息專員辦公室近日表示，在特殊時期，為了符合公共利益，可能會改變相關(guān)規(guī)則。英國《金融時報》評論稱，在醫(yī)療保健領(lǐng)域，數(shù)據(jù)共享可以在各國疫情防控中發(fā)揮重要作用。但疫情過后是否再度收緊隱私保護政策，則取決于各國監(jiān)管部門。(記者 馬 菲 劉軍國 強 薇)

關(guān)鍵詞： 數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用