“根本約不上，瘋狂刷”“掐著點約，也秒沒”……今年暑假，“博物館熱”持續(xù)升溫。海報新聞記者在多個社交平臺上看到，不少網(wǎng)友反映包括中國國家博物館、中國人民革命軍事博物館、故宮博物院在內(nèi)的多個博物館出現(xiàn)“一票難求”的情況。8月15日，海報新聞記者來到中國國家博物館，進行了實地探訪。

海報新聞記者提前了解到，中國國家博物館的預(yù)約放票時間為每日17:00。記者于8月14日17:05登錄其入館門票預(yù)約頁面，嘗試登記相關(guān)信息時，發(fā)現(xiàn)8月15日至20日各時間段已被約滿。

中國國家博物館8月15日至20日各時間段已被約滿

【資料圖】

在該情況下，記者于8月15日實地探訪了中國國家博物館。在現(xiàn)場，記者看到，排隊通道入口附近人頭攢動，游客們按指引排起“長龍”。其中，有不少游客帶著孩子一同前往博物館入口處。

“趁著孩子放暑假，就想著帶孩子來博物館近距離參觀、學(xué)習(xí)。這次能搶到票很不容易，我提前一周多就開始預(yù)約，反反復(fù)復(fù)試了好幾次才搶到兩張票?！爆F(xiàn)場，一游客告訴記者。

事實上，不止中國國家博物館出現(xiàn)搶票難的情況。當(dāng)天，記者嘗試預(yù)約中國人民革命軍事博物館和故宮博物院門票時，亦發(fā)現(xiàn)8月15日至20日的各入館時間段均被約滿。

社交平臺上，一邊是網(wǎng)友紛紛發(fā)文表示博物館“一票難求”；而另一邊，也有不少網(wǎng)友迅速嗅到新的流量入口，各種“博物館預(yù)約搶票攻略”隨之而來。

“國博預(yù)約，手速超快”“有需求，幫搶，先出票后付款”……聞風(fēng)而動的，還有“黃?！?。記者在社交平臺上看到，不少“黃?！币褜⒚赓M參觀變成了“有償”服務(wù)。

記者在社交平臺上看到，有“黃牛”將免費參觀變“有償”服務(wù)

記者了解到，7月13日，北京市公安局官方微博“平安北京”就曾發(fā)布消息稱，近日，北京警方針對國家博物館周邊存在“黃牛”加價倒賣免費門票情況，深入摸排，重拳出擊，果斷打掉一批倒票“黃牛”，依法刑事拘留6人、行政處罰3人。

“平安北京”稱，國家博物館面向公眾免費開放，但觀眾需通過官方網(wǎng)站、APP、公眾號或小程序?qū)嵜怯浐箢A(yù)約門票，1個手機號最多可同時為5人預(yù)約未來7天內(nèi)的門票。警方在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分手機號存在一個月內(nèi)多次預(yù)約、多次退票的情況，與正常游客參觀預(yù)約的行為不符。

經(jīng)進一步工作，警方鎖定異常手機號碼為倒票人員，他們加價倒票的手段主要有兩種。一是代游客預(yù)約門票。部分旅行社員工和私人導(dǎo)游勾結(jié)，通過使用自己手機號注冊國家博物館賬號，多次為不同游客預(yù)約門票，收取每張票10至30元服務(wù)費。二是通過網(wǎng)絡(luò)平臺代賣。部分旅行社工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)形式招攬來京旅游散客組成旅游團并收取團費，團費中除導(dǎo)游費、餐旅費外，在景點門票收費中將國家博物館的免費門票納入其中。隨后，他們使用預(yù)約訂票方式，頻繁使用游客個人信息在網(wǎng)絡(luò)平臺訂購景點門票。

博物館“一票難求”、“黃牛”搶票銷售，何解？

7月28日，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋在國新辦發(fā)布會上表示，近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)博物館預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃?！睋屍?、囤票干擾了博物館正常運營。

劉洋表示，針對這些問題，國家文物局采取了一系列措施。下一步，將從以下幾個方面繼續(xù)加大工作力度：一是擴大服務(wù)供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動，進一步優(yōu)化服務(wù)供給。二是強化部門聯(lián)動，形成監(jiān)管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。三是創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機制。指導(dǎo)各地通過分時段預(yù)約、動態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式，提升預(yù)約管理水平。通過適當(dāng)延長開放時間、增加預(yù)約名額等措施，進一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。最后要加強社會講解資質(zhì)資格認證，維護參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗。

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