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針對雨天快遞受損賠償問題，中通快遞客服表示，“客服負責幫用戶登記，沒有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的。”

至于京津冀地區(qū)目前能否正常寄收快遞，中通客服表示，“目前沒有接到準確通知，以當?shù)鼐W(wǎng)點回復為準?！?/p>

韻達速遞工作人員對中新經(jīng)緯表示，“近日，河北涿州地區(qū)暴雨。目前，韻達當?shù)鼐W(wǎng)點從業(yè)人員平安，聯(lián)絡正常，溝通順暢，快件已轉(zhuǎn)移并妥善保管。后續(xù)，韻達將密切關注最新動態(tài)，根據(jù)網(wǎng)點具體情況，及時調(diào)運營，助力網(wǎng)點復工復產(chǎn)，全力恢復快件正常派送。”

此外，韻達客服表示，目前北京快遞受天氣影響較慢，河北地區(qū)也會有延誤。如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會幫助上報，后續(xù)有工作人員進行聯(lián)系溝通。不過，當被問及具體如何賠償，該客服沒有明確回復。

快遞泡水究竟該誰賠？上海久誠律師事務所主任、首席合伙人許峰對中新經(jīng)緯表示，“要根據(jù)具體情況分析，比如(快遞公司)是否盡到足夠注意義務等，沒法一概而論?！?中新經(jīng)緯APP)

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