你修手機(jī)時踩過哪些坑？

(資料圖片)

7月31日，廣東一位女子發(fā)視頻稱，自己的蘋果手機(jī)送修時，維修人員竟然偷看了相冊31分鐘。

女子在視頻中稱，她下午5點半將手機(jī)交給維修人員后就離開了，21點半回來拿手機(jī)。查看屏幕使用時間發(fā)現(xiàn)，相冊在18點-19點之間用了31分鐘。該女子質(zhì)問維修人員為何看自己相冊，對方回應(yīng)道修完主板需要測試，項目是連續(xù)拍照，拍完照要刪除，所以有相冊的使用時間。不過女子不信：“那為何只有相冊使用時間，沒有相機(jī)的使用時間。”

據(jù)悉，女子表示，多次交涉之后，男子仍舊沒有承認(rèn)偷看女子手機(jī)相冊，自己還為此支付了300元的手機(jī)維修費用。

有網(wǎng)友看后感覺后怕：“聽說修手機(jī)的人很喜歡看相冊，看來是真的。”

也有自稱修手機(jī)的網(wǎng)友表示，“我修手機(jī)檢查的時候，會拍一張白色的相片用來檢測，但這只是我的個人習(xí)慣。有的師傅會直接打開相冊找一張相片，還有的師傅會用日歷、備忘錄、微信、抖音等日常用的軟件看在正常使用的時候有沒有問題。被惡意揣測成這樣，你還是找個女維修師傅給你修吧！”

民法典第1032條規(guī)定，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息；自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

頭條號認(rèn)證律師@胡蘿卜說法 介紹，對于男子的侵權(quán)行為，女子有權(quán)要求男子賠禮道歉，停止侵害，并承擔(dān)相應(yīng)的民事侵權(quán)責(zé)任。

除此之外，女子到男子處維修手機(jī)，并支付相應(yīng)的費用，雙方之間形成的是維修服務(wù)合同關(guān)系。男子在履行合同過程中，未經(jīng)過女子的同意，便查看手機(jī)相冊，侵害女子的隱私權(quán)，屬于履行合同過程中存在瑕疵，應(yīng)被認(rèn)定為違約。

具體到本案來說，女子到男子處維修手機(jī)，對于違約的責(zé)任可能并沒有提前約定清楚。

民法典第五百八十二條規(guī)定，履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。

律師介紹，依據(jù)上述司法解釋來看，或許，本案的解決方案之一應(yīng)該是，男子減少女子所說的300元的手機(jī)維修費用。當(dāng)然具體減少多少，應(yīng)該當(dāng)事人雙方進(jìn)一步去協(xié)商。

1.手機(jī)開啟“維修模式”

智能手機(jī)作為精密的電子產(chǎn)品，在頻繁的日常使用當(dāng)中，出現(xiàn)損壞和故障的現(xiàn)象時有發(fā)生。而在維修的時候如何保護(hù)手機(jī)中的隱私數(shù)據(jù)就是一個大問題。事實上，國產(chǎn)手機(jī)廠商早就考慮到了這個問題，并針對手機(jī)維修的場景，上線了“維修模式”功能。

以華為手機(jī)為例，打開「我的華為」-「服務(wù)」-「快捷服務(wù)」-「維修模式」，點擊「開啟」即可進(jìn)入維修模式。

在“維修模式”下，手機(jī)中的照片、視頻、聯(lián)系人、通話記錄、短信等主要隱私數(shù)據(jù)都會被隱藏，即使維修人員拿到手機(jī)進(jìn)入到系統(tǒng)，也無法查看到這些隱私數(shù)據(jù)。

同時，“維修模式”下能夠正常使用絕大多數(shù)手機(jī)功能，包括觸摸屏幕、接打電話、拍照等，足夠維修人員測試手機(jī)的各項功能了。

2.維修時切勿讓手機(jī)離開視線

3.將數(shù)據(jù)備份，然后恢復(fù)出廠設(shè)置

有時候手機(jī)無法當(dāng)天修完或者無法當(dāng)面維修，需要將手機(jī)寄出。碰到這種情況時，我們可以將手機(jī)數(shù)據(jù)備份到另一臺手機(jī)或者電腦中，再將需要維修的手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。

現(xiàn)實中，由于一些官方授權(quán)維修點的收費偏高，不少消費者轉(zhuǎn)向第三方維修，但也因為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、價格不透明等原因，不時“掉坑”“踩雷”“被宰”。早在2021年，上海警方就曾偵破一起手機(jī)維修詐騙案，作案團(tuán)伙通過線上低價攬客、線下虛假維修騙取高額維修費，涉案金額超3000萬元，令人咋舌。

手機(jī)小問題，何以“修出”大毛病？這背后是犯罪團(tuán)伙慣用套路在作怪。

套路一：“素人變專家”，沒有任何維修經(jīng)驗的人培訓(xùn)10天，就能做上門維修的工程師。

套路二：“貍貓換太子”，以“原廠品質(zhì)”的名義給客戶換低價組裝件、翻新件。

套路三：“小病大手術(shù)”，一些工程師在維修過程中，故意夸大配件問題，過度維修。

套路四：“二手成全新”，替換下來仍完好的原廠配件，被以“原廠件”的名義賣給新客戶。

一臺iPhoneX的屏幕，維修費用400元，而客戶舊屏幕在市場上再賣700元，一單利潤就能超1000元——如此看來“修手機(jī)”比“賣手機(jī)”利潤高多了。

此外，還曾有女生將手機(jī)送到第三方維修點維修，不僅被盜取隱私信息，還遭到了維修店員工反復(fù)騷擾，甚至是裸照威脅。事發(fā)后女生報警，嫌疑人到案后對自己的行為供認(rèn)不諱，警方對其作出了拘留5天的處罰。

當(dāng)前，我國手機(jī)用戶超10億，背后是龐大的維修市場，牽涉無數(shù)消費者切身利益。面對手機(jī)維修行業(yè)存在的小病大修、以次充好、調(diào)換原裝、隱私泄露等陷阱，專業(yè)協(xié)會和監(jiān)管機(jī)構(gòu)不僅要加強對維修機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督，也應(yīng)通過健全維修標(biāo)準(zhǔn)和收費規(guī)范等破除信息不透明，不給不良商家以可乘之機(jī)。此外，消費者也當(dāng)提高警惕，提升維權(quán)意識。各方合力，才能讓手機(jī)維修市場更規(guī)范、更健康。

最后，小編在此提醒大家：手機(jī)里盡量不要放身份證、私密照等照片，如手機(jī)中含有私密信息，一定要設(shè)置安全密碼。

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