律師解讀“游客車上睡覺被導游叫?！保荷嫦忧謾?/h1>

2023-07-10 14:01:37    來源：海報新聞

【資料圖】

7月9日，網傳“游客車上睡覺被導游叫?！币l(fā)網民關注，起因是一女子發(fā)視頻爆料稱自己跟團旅游，在車上睡覺被叫醒，導游說:“你睡覺是對我的不尊重，你不聽，就是不尊重我，或者等你睡醒了，我們再走！”雙方在僵持不下的情況下，最后導游表示讓女子下車！

今天，云南省麗江市文化和旅游局發(fā)布情況通報，立即開展調查核實處置工作。目前相關情況正在進一步調查中，一經查實，將依法依規(guī)嚴肅處理。

首先，旅游法第9條規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為；

旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況；

旅游者有權要求旅游經營者按照約定提供產品和服務。

在這個案件里，女子選擇報團旅游后，就已經與旅行社達成了旅游合同，那么旅行社就應當按照旅游合同的約定，為女子提供相應的服務。

可現在的情況是，導游還未旅游合同約定的內容，就強制游客禁止睡覺，必須聽完自己的講解，這顯然，存在變相的強制交易行為。

其次，旅游法第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

如果導游確實存在安排購物，進而獲得回扣的情況，那么就已經違背了上述規(guī)定。

依據導游法第98條規(guī)定，旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處3萬元—30萬元罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍—5倍罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2千元—2萬元罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

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