近日,全國多所高校發(fā)布公告暫停微信繳費、校內微信支付服務等,事件引發(fā)關注。昨晚(6月29日),微信支付再度就此事回應稱,通道及運營成本不斷增加,因此對校園盈利場景費率實施了精細化管理,計劃調整費率為0.2%,外界所傳的0.6%純屬誤傳。
不過,由于對于校園盈利場景劃分考慮不夠周全,原定費率調整涉及學校主體經(jīng)營的生活服務場景,經(jīng)過各方意見的收集與反饋,決定依然保持零費率的優(yōu)惠政策。
(資料圖片僅供參考)
據(jù)報道,包括西北大學、西南科技大學、鄭州輕工業(yè)大學、四川民族學院等在內的多所高校近日發(fā)布了暫停使用微信支付的公告。
西北大學發(fā)布的公告指出,因騰訊公司微信支付將于7月1日起對校園場景用戶進行精細化管理,除收學費外,其他收費均會受到限制并收取0.6%的手續(xù)費。為維護師生利益,從6月30日起對校內一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務。西南科技大學發(fā)布公告稱,經(jīng)研究決定暫停校園卡相關線上應用平臺微信充值業(yè)務。
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就在29日,微信支付方面還曾兩次回應此事。微信支付表示,本意是對費率實施更加精細化的優(yōu)惠措施,但溝通中存在誤解,對此深表歉意,即刻修正。其指出,部分電商、酒旅等盈利場景擠占零費率的教育補貼資源,導致成本不斷增加。
此次調整是為了對這一少部分盈利性場景予以厘清,實施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費率政策,而所有校園非盈利場景繼續(xù)保持零費率優(yōu)惠政策。
不過,這個道歉聲明并沒有平息爭議。據(jù)微信派公眾號消息,針對校園支付費率的種種爭議,微信支付29日晚再度回應表示,校園學雜費自始至終保持零費率優(yōu)惠政策,相關變動從不涉及此類場景。外界所傳費率要調到千分之六的消息不是真的。
微信支付方面指出,真實情況是,隨著校園場景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升,其發(fā)現(xiàn)部分電商、酒旅等盈利場景擠占零費率的教育補貼資源,導致通道及運營成本不斷增加,所以對校園盈利場景費率實施了精細化管理,計劃調整費率為0.2%,其中微信支付實際收取0.1%費率,另外的0.1%作為技術服務費發(fā)放給為學校提供服務和技術支持的合作伙伴,外界所傳的0.6%純屬誤傳。
不過,由于對校園盈利場景劃分考慮不夠周全,原定費率調整涉及學校主體經(jīng)營的生活服務場景,經(jīng)過各方意見的收集與反饋,微信支付決定對于上述生活服務場景依然保持零費率的優(yōu)惠政策,同時仍將向為學校提供服務和技術支持的合作伙伴發(fā)放0.1%的技術服務費。
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微信支付向高校收取手續(xù)費之所以引來不少吐槽,很大一個原因在于,逐漸提高的收費標準,和早期支付寶、微信支付“零費率”的推廣方式相比,出現(xiàn)了越來越大的落差。
但事實上,作為第三方支付機構的微信支付和支付寶,都需要向銀行、清算機構、收單機構等主體支付通道手續(xù)費,只是前期采用了互聯(lián)網(wǎng)公司最擅長的“燒錢”模式,自己花錢補貼,才快速拓展了自身業(yè)務版圖。
很大程度上,遵循互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式,兩大支付巨頭自2019年以來在商戶和用戶費率方面動作頻頻,是由于其在逐步完成市場布局后,已經(jīng)有了提高費率的底氣,正逐步進入獲取穩(wěn)定毛利的“收割”階段。
但同是支付平臺,從高校通知中會發(fā)現(xiàn)一個有趣的區(qū)別,即支付寶尚未向高校收費,而微信支付已經(jīng)打響第一槍,原因何在?
2021年螞蟻集團拿出整改方案以前,支付寶作為阿里系內的一個分支,與淘寶、天貓密不可分,且客戶在淘寶、天貓上購物并付款后,通常平臺會保留這部分資金一段時間,待確認收貨后再支付給商戶。
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在這一階段內,這部分“沉淀資金”被支付寶用于理財,獲得的收益無疑是可觀的,也是相比于微信支付的一部分重要優(yōu)勢。
從這個角度來看,微信支付一直是一個相對獨立的業(yè)務板塊,并沒有這部分沉淀資金的天然來源,也就對覆蓋成本、業(yè)績增長有更獨立和顯著的需求,這或許也是過去微信多次在提升費率這件事上走在支付寶前面的原因。
在騰訊財報中,支付業(yè)務相關收入被包含在“金融科技及企業(yè)服務”業(yè)務板塊中,除了支付、理財?shù)仁掷m(xù)費和服務傭金收入外,該板塊還包含云服務帶來的收入。
2018年騰訊控股曾在財報中披露過91億元的云服務收入,以此推算,以支付為主的金融科技業(yè)務,當年大概貢獻了780億元收入,占金融科技及企業(yè)服務板塊總收入的88%。
2017年以來,騰訊金融科技及企業(yè)服務業(yè)務板塊的收入從433.38億元增至1770.64億元,增長了3倍有余,2022年是騰訊控股旗下第二大業(yè)務板塊,毛利率也從22%穩(wěn)步提升到33%。同期騰訊控股總收入從2380.14億元增至5545.52億元,支付業(yè)務無疑為騰訊提供了強大的業(yè)績增長動力。
數(shù)據(jù)來源:Wind
作為對比,騰訊控股的增值服務雖然在 2022年以2875.65億元收入超過金融科技及企業(yè)服務業(yè)務板塊,但和2017年相比,增值服務和網(wǎng)絡廣告的收入增幅明顯低了許多——只分別增長了87%和105%,遠不及金融科技及企業(yè)服務業(yè)務板塊的308.57%,且增值服務毛利率從60%降至50%,網(wǎng)絡廣告的毛利率也從2020年51%的高點降至2022年的42%。
換句話說,支付業(yè)務已然成為騰訊控股旗下越來越重要,也越來越賺錢的一個業(yè)務板塊。
與銀行支付、信用卡支付相比,微信支付收取手續(xù)費如何呢?我們可以從以下幾個方面進行對比:
一是從用戶角度看,微信支付免費,但是提現(xiàn)收費,對比銀行,付款取款自然是免費的。
信用卡支付通常都會向用戶收取一定年費,信用卡消費一般會收取年費或利息等,雖然不少信用卡可以減免年費,但都需要附帶一定的條件。
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二是從商戶角度看,微信支付收取手續(xù)費相對較高。
銀行支付和信用卡支付通常都會向商戶收取一定的手續(xù)費或服務費。刷卡消費一般會收取0.38%-0.78%的服務費(不同銀行不同),最低2元;網(wǎng)上購物一般會收取0.6%-0.8%的手續(xù)費(不同平臺不同)。而微信支付目前對部分盈利性場景的商戶收取0.6%的手續(xù)費,對部分非營利性場景的商戶收取0.1%-0.6%的手續(xù)費。
微信向商家收費,一部分是為了支付金融機構的費用,另一部分是為了自己盈利。
三是從支付方式看,微信收取手續(xù)費相對較靈活。
銀行支付和信用卡支付通常都是按照固定的標準和規(guī)則收取手續(xù)費或服務費,不會根據(jù)不同的場景和用戶進行差異化。微信支付則是根據(jù)不同的場景和用戶進行精細化管理,收取不同的手續(xù)費。
例如,對于校園內非營利性支付場景(學雜費、生活服務等),微信支付會持續(xù)保持零費率的優(yōu)惠政策;對于電商、酒旅等小部分營利性場景,微信支付會以低于市場平均水平的優(yōu)惠費率繼續(xù)提供服務;對于公益、教育等部分非營利性場景,微信支付會收取0.1%-0.6%的手續(xù)費。這樣做的目的是更好地滿足不同類型的用戶和商戶的需求,提高用戶和商戶的滿意度和忠誠度。
從目前的情況來看,雖然微信支付占據(jù)了絕大多數(shù)的高校支付場景,但從部分高校停用微信支付而保留支付寶的做法來看,也源于支付寶的手續(xù)費要更低。
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對于此次微信支付收費事件,許多網(wǎng)友認為,這屬于赤裸裸的支付壟斷,應該立刻進行反壟斷調查。
其實此前,質疑微信收手續(xù)費的聲音一度成為焦點話題。
2021年3月,全國人大代表、廣東國鼎律師事務所主任朱列玉提出,微信支付利用優(yōu)勢的市場地位,向大部分行業(yè)的商戶收取千分之六的手續(xù)費,向用戶收取千分之一的提現(xiàn)手續(xù)費,違反誠信和公平原則,也不符合公平競爭的市場運作規(guī)律,損害了廣大經(jīng)營者和微信支付服務使用者的合法利益。因此,朱列玉建議,規(guī)范微信支付不合理收費行為,大幅度降低微信支付手續(xù)費。
浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林認為,未來監(jiān)管要對微信支付漲價行為進行監(jiān)管?!巴瑫r,學校也要積極引入支付領域的競爭對手,校內金融市場對于很多支付工具是有吸引力的,因為可以培養(yǎng)大學生的移動支付習慣,也可以培養(yǎng)移動支付領域的競爭對手?!?/p>
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