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近日，有網(wǎng)友爆料稱自己在新加坡機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)值機(jī)，被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。網(wǎng)友稱自己用中文提出質(zhì)疑被柜臺(tái)人員冷漠對(duì)待，還被辱罵“是狗”。

5月27日晚，“中國(guó)南方航空駐新加坡營(yíng)業(yè)部”微信公眾號(hào)發(fā)布旅客被柜臺(tái)人員辱罵事件的情況說明。

5月23日，該營(yíng)業(yè)部收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵的投訴后，及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查，與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通，并表達(dá)了歉意。

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