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“五一”期間，有游客在西湖景區(qū)游玩時，手機不小心掉入西湖，被一位衣服上寫有“應(yīng)急救援”的男子要價1500元撈起。此事沖上熱搜，網(wǎng)友吐槽：可以收費，但不能亂收費！

對此，5月3日晚，西湖景區(qū)發(fā)布聲明稱，收費打撈男子并非景區(qū)工作人員，多年來，西湖景區(qū)堅持免費為游客打撈失物。

5月2日，有游客發(fā)布視頻“手機掉落西湖，打撈人員要求支付高額打撈費”情況，西湖景區(qū)已組織相關(guān)部門進行調(diào)查核實，目前初步查明視頻中出現(xiàn)的打撈人員不是景區(qū)相關(guān)應(yīng)急救援隊伍中的工作人員，如存在違規(guī)違法行為將會及時處置。

多年來，西湖景區(qū)一直致力于為游客提供各類人性化的幫助與服務(wù)，一旦接到游客求助，都會利用自制的打撈桿等工具想方設(shè)法進行免費打撈。僅今年五一期間，景區(qū)就幫助游客免費打撈手機等物品30余件，目前以“西湖撈哥團隊”為代表的志愿服務(wù)隊伍也在不斷壯大，如果游客在西湖邊游玩時，遇到手機落湖等突發(fā)情況，可就近向景區(qū)工作人員或志愿者求助，我們會立即派員協(xié)助打撈。

因西湖平均水深2米多且淤泥較深，存在較大安全風險，景區(qū)不建議游客或非景區(qū)工作人員自行下水打撈。在此也特別提醒，游客朋友們在欣賞西湖美景的同時，請保管好自己的隨身物品，注意安全。

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