近日，網(wǎng)上的一段關(guān)于游客到云南旅游沒有購買東西，而被導(dǎo)游辱罵的視頻引發(fā)很多網(wǎng)友關(guān)注，而被辱罵的游客，還是一位年過半百的老人。

據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示，一名黑衣男子態(tài)度極其囂張，用手指著老人，嘴中振振有詞地說：“你一會不要上車?！?/p>

男子大聲地辱罵這位老人家，說：“你一分錢都沒有花，你瞅，你個(gè)老臭流氓！你等會不要上車！你還在這美，你有什么可美的！”

(資料圖)

原來是視頻中的老人選擇在西雙版納跟隨旅行團(tuán)旅游，但在跟團(tuán)的過程中沒有買東西，隨即被導(dǎo)游辱罵。老人最后想上車，導(dǎo)游還想要試圖去阻止老人上車。而老人在面對導(dǎo)游的謾罵時(shí)，卻一句話都講不出來，只能手指顫抖地指著導(dǎo)游。

對此，多數(shù)網(wǎng)友希望嚴(yán)懲該導(dǎo)游。

有人稱，很怕遇到這種導(dǎo)游，會讓自己恐懼跟團(tuán)出行。

也有網(wǎng)友稱：老人報(bào)名的可能是“低價(jià)游”，呼吁取消這種低價(jià)旅游團(tuán)。

近些年來，游客去云南旅游，導(dǎo)游因?yàn)橛慰筒毁I東西而被罵的事件頻出。就在一個(gè)月前，短視頻平臺上一則“麗江導(dǎo)游在大巴車上威脅游客”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，視頻中的導(dǎo)游聲稱：“舉報(bào)者的信息已經(jīng)發(fā)給我，你單獨(dú)找我說清楚，大不了導(dǎo)游不干了，賣車賣房賣土地，我都要和你干到底?！?/p>

后經(jīng)法治日報(bào)報(bào)道，麗江市文化和旅游局對麗江卓越旅行社有限公司作出吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰；對導(dǎo)游徐某某作出罰款2萬元，并暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月的行政處罰；對麗江卓越旅行社有限公司責(zé)任人張某某作出罰款1萬元的行政處罰。

無獨(dú)有偶，3月17日，一網(wǎng)友發(fā)布短視頻爆料，并稱“海南三亞一旅行團(tuán)導(dǎo)游因游客未購物，便在旅游大巴車上拿著話筒破口大罵……”

有網(wǎng)友認(rèn)為是因?yàn)橛慰妥约贺澅阋藞?bào)了這種低價(jià)的旅游團(tuán)所以才會遇到這種事情。但是從另一個(gè)角度來說，游客跟團(tuán)旅游，是游客的自由，花費(fèi)多少錢也是游客的自由，不能說游客花了低價(jià)，導(dǎo)游就可以為所欲為地強(qiáng)制游客去消費(fèi)，這屬于違法行為。

那么，類似本案中導(dǎo)游的行為，在法律上要如何看待呢？頭條號認(rèn)證作者、律師“@胡蘿卜說法”進(jìn)行了解讀：

首先，本案中的導(dǎo)游在公共場所辱罵老人家的行為，已經(jīng)觸犯了治安管理處罰法。

根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，公然辱罵、威脅他人的可處以五日以下拘留，情節(jié)嚴(yán)重的可處以五日以上十日以下拘留。

其次，導(dǎo)游強(qiáng)制老人家消費(fèi)不成，還辱罵老人家的行為不僅不文明，這本身就是違法行為。

根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購物活動、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目。

導(dǎo)游也不能強(qiáng)制游客購物消費(fèi)，游客作為消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，導(dǎo)游不得強(qiáng)制游客消費(fèi)，否則侵犯了游客的消費(fèi)選擇權(quán)。

根據(jù)規(guī)定，對于有侵害游客合法權(quán)益的行為，相關(guān)部門有權(quán)利對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2千元以上2萬元以罰款。

導(dǎo)游為什么要冒著風(fēng)險(xiǎn)，來做這種違法的事情呢？

一般旅行社給導(dǎo)游的費(fèi)用是比較低的，而且有些旅行社還要求導(dǎo)游上交相關(guān)購物費(fèi)用之類的。所以這種不良的利益鏈條，就導(dǎo)致導(dǎo)游只能把經(jīng)營成本，分?jǐn)偟接慰唾徫锏幕乜劾铩?/p>

如果游客少或者不買東西，導(dǎo)游基本等于這趟白干了，所以大多數(shù)導(dǎo)游為了謀取利益，就會情緒暴躁地轉(zhuǎn)嫁到游客身上。

只能說旅行的這種制度不合理，所以最大的目標(biāo)還是要改變旅行社的運(yùn)營模式。

旅游對游客來說本身是一件讓人放松的事情，而且對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展也有一定的帶動作用。但是，如果用這種方式出圈的話，不僅對導(dǎo)游會有影響，也會給當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)抹黑。

關(guān)鍵詞：