截止到3月24日，由中國文化和旅游部發(fā)布的出境團(tuán)隊游目的地已增加至60個國家。出境游熱度快速上漲，在熱情高漲的游客需求前，出境游的體驗是否能夠匹配行業(yè)利好？疫后境外旅游重啟，在重建初期服務(wù)鏈條時又有哪些待解的難題？

2022年3月12日，上海，浦東國際機(jī)場出發(fā)層，旅客正在排隊辦理邊檢出入境手續(xù)。

張嘉偉是一名旅游愛好者，泰國是他最愛前往的目的地之一。作為疫情后開放出境游首批到訪泰國的游客，出發(fā)前張嘉偉在朋友圈里興奮地曬出護(hù)照機(jī)票。落地后，與張嘉偉同行的首批中國游客受到了熱情的接待?！俺醯教﹪?，最直觀的感受是受到疫情影響，當(dāng)時去泰國的游客并不多?！彪S后他又分別于春節(jié)和3月初再次到泰國，“感覺一次比一次熱鬧?！标P(guān)于開銷和物價，張嘉偉感覺和疫情前的差別并不明顯。

(資料圖片僅供參考)

然而在近期，一則關(guān)于“泰國真的已經(jīng)貴到去不起了嗎？”的話題討論沖上熱搜。不少網(wǎng)友在社交媒體稱，不僅僅是泰國，在包括菲律賓、印尼等很多境外目的地遭遇了旅游成本水漲船高的現(xiàn)象?！董h(huán)球時報》記者就此問題詢問了泰國國家旅游局北京辦事處，但對方表示暫不回復(fù)，一切以泰國旅游與體育部的官方聲明為準(zhǔn)。此外，不僅是東南亞，在北京某旅行社的境外游產(chǎn)品報價單中，法國、意大利、瑞士三國10天跟團(tuán)游價格從2019年的2萬左右漲到了現(xiàn)在的3萬多，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上漲的原因就是機(jī)票和當(dāng)?shù)厥乘迌r格的上漲。

葉滿是一個資深旅游達(dá)人，她在采訪中告訴記者，從年初開始，她就關(guān)注到旅游成本上漲的話題，“我搜索了一下曾經(jīng)‘自由行’的時候住過的幾家酒店，定價仍然都在合理區(qū)間內(nèi)。”中青旅遨游科技發(fā)展有限公司董事長韓杰在采訪中告訴《環(huán)球時報》記者，泰國的物價確實因通脹原因出現(xiàn)了上漲，但是較疫情前來說，并沒有大幅上升。不少游客在微博上采用了“曬消費”的方式來向公眾展現(xiàn)真實情況，有網(wǎng)友稱：“椰子沙冰80泰銖（1元人民幣約合5泰銖），海鮮炒飯200泰銖，這怎么著也夠不上宰客范疇吧！”

盡管眾說紛紜，國人對泰國旅游的熱情仍然高漲。記者從某在線旅游平臺了解到，盡管受到輿論的影響，出現(xiàn)了一些退單情況，但泰國目前依然是最火熱的目的地之一。航班管家App顯示，五一出境機(jī)票熱度最高目的地前五為香港、澳門、曼谷、新加坡、清邁。

一位市場人士告訴《環(huán)球時報》記者，目前各個目的地的出團(tuán)成本都在上漲，最主要原因是運(yùn)力不足。此前，泰國國家旅游局局長育塔薩對《曼谷郵報》表示，疫情期間被壓抑的旅游高需求推動泰國境內(nèi)酒店價格升高30%。同時，航班容量有限和頻率恢復(fù)緩慢導(dǎo)致機(jī)票價格上漲。

通貨膨脹是導(dǎo)致出團(tuán)成本上升的另一個重要原因。美國有線電視新聞網(wǎng)此前發(fā)布報道稱，隨著通貨膨脹加劇，游客們甚至不得不避開高端酒店，選擇窮游。中國社科院旅游研究中心秘書長金準(zhǔn)在接受《環(huán)球時報》采訪時表示，有三方面的原因?qū)е铝水?dāng)前的出境游價格的上漲：一是輸入型通脹，世界經(jīng)濟(jì)的波動會直接反映到旅游經(jīng)濟(jì)中，特別是類似泰國這樣的外向型經(jīng)濟(jì)體中，歐美游客大批量涌入，帶動了物價整體上漲。二是供應(yīng)鏈障礙，疫情對境外旅游的供應(yīng)鏈仍在發(fā)生影響，人力、航班、經(jīng)營單位均供給不足。三是報復(fù)性漲價，對于很多旅游經(jīng)營主體來說，三年疫情造成巨大沖擊，企業(yè)急于增補(bǔ)現(xiàn)金流，修復(fù)資產(chǎn)負(fù)債表，造成價格的波動。

那么，境外游的價格何時能夠平復(fù)呢？金準(zhǔn)認(rèn)為，疫后重啟，釋放出大量旅游消費潛力，但旅游產(chǎn)業(yè)的價格恢復(fù)仍需時日。瑞士國家旅游局中國區(qū)主任常典娜也告訴《環(huán)球時報》記者：“當(dāng)下旅游產(chǎn)業(yè)面臨修復(fù)及重建，這將是一個優(yōu)勝劣汰的過程。”在這個過程中，需要中國游客、出境服務(wù)商、以及目的地政府等多方的共同努力，相向而行。

泰國政府副發(fā)言人崔素瑞表示，盡管數(shù)據(jù)表明旅游業(yè)的整體狀況正在“穩(wěn)步改善”，泰國的旅游業(yè)還是需要面對許多亟待解決的問題。根據(jù)泰國媒體The Thaiger報道，3月21日，泰國內(nèi)閣在例會上針對旅泰安全、高機(jī)酒價格等相關(guān)問題進(jìn)行專項討論。

針對疫后旅游產(chǎn)業(yè)修復(fù)，金準(zhǔn)認(rèn)為，旅游市場的信任恢復(fù)會有一定難度，因為對于成熟的目的地而言，已經(jīng)在疫情前形成了穩(wěn)定的價格和質(zhì)量評判體系?！八栽谝吆笾貑㈦A段，一旦旅客的體驗和前期出現(xiàn)了偏差，并通過社交媒體放大，則對目的地的旅游形象沖擊更大。結(jié)合全球通脹等宏觀因素，旅游業(yè)的全球性修復(fù)更高度依賴于世界經(jīng)濟(jì)體系恢復(fù)平穩(wěn)。”

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