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上海市青浦區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)于近日發(fā)布消費(fèi)警示稱，威馬汽車科技有限公司經(jīng)營異常，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買。

據(jù)稱，2022年10月起，青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近90位消費(fèi)者對威馬汽車的投訴，反映該公司經(jīng)營異常，門店關(guān)停、無法提供汽車配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等，導(dǎo)致他們在購買威馬汽車后無法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時(shí)維修、簽訂的電池更換協(xié)議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無法打通等，消費(fèi)者權(quán)益因此受損。

經(jīng)分析，大部分消費(fèi)者購車價(jià)位在10萬至20萬元不等，購車時(shí)間在2018年至2022年左右，其中因公司無法提供配件，汽車不能進(jìn)行正常保養(yǎng)維修是消費(fèi)者反映最為集中的問題。

對于消費(fèi)者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作，目前威馬汽車抱以回避態(tài)度，消極應(yīng)對，不妥善處置消費(fèi)投訴，沒有拿出任何實(shí)質(zhì)性解決方案。

根據(jù)上述情況，青浦區(qū)消保委認(rèn)為該公司經(jīng)營異常，售后缺失，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常使用，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，是一種失信行為，對此向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示：

關(guān)鍵詞： 無法提供 風(fēng)險(xiǎn)警示 消費(fèi)投訴