日前，濟南市民張先生向大眾網(wǎng)·海報新聞反映，2022年10月5日晚，他在龍湖濟南奧體天街桂大叔餐飲店用餐時，孩子睡著后躺在了椅子上，上菜的店員不小心把熱湯灑在了孩子腳上。隨后，孩子被緊急送醫(yī)。

張先生孩子腳踝處被燙傷（受訪者供圖）

“孩子當時三周歲零兩個月多，燙傷后接著起了不少水泡，疼得哇哇地哭，很長一段時間都影響行走，幼兒園也沒辦法正常去上，抹藥的時候孩子一直喊疼，感覺對孩子心理和生活都造成了影響。”張先生說。

【資料圖】

之后經(jīng)過一個多月的治療，孩子腳部留下了傷疤?！昂⒆觿偸軅麜r，店家挺主動，但是過了一段時間后，就沒再主動聯(lián)系我?！睆埾壬嬖V大眾網(wǎng)·海報新聞記者，2022年11月9日，他主動聯(lián)系了桂大叔餐飲，其相關(guān)負責人給出了一份賠償方案，是報銷給孩子看病的費用，補償門店會員儲存卡一張。

對此，張先生并不能接受。他表示，這不是簡單賠多少錢的事兒，而是飯店的人只是在孩子燙傷前幾天過問了幾次，后面一直都沒有過問孩子的情況，“這是態(tài)度的問題，如果他們自家的孩子被燙傷，會接受這種處理方式嗎？”

后來，張先生又與龍湖濟南奧體天街運營方取得了聯(lián)系。經(jīng)過運營方協(xié)調(diào)，桂大叔給出的賠付標準是，醫(yī)藥費+后續(xù)祛疤藥膏費用+600元會員卡。

“他們賠償會員卡我們并不需要，反而覺得是在應(yīng)付了事?！睆埾壬硎?。

今年1月8日，桂大叔餐飲相關(guān)負責人又告訴張先生，他們計劃賠償500元，再給孩子買些營養(yǎng)品登門拜訪，“如果不方便登門的話，我們賠償500元，再給孩子辦個兒童樂園卡作為補償?！睂τ谶@份賠償方案，張先生并不接受。

他向大眾網(wǎng)·海報新聞記者解釋，孩子因傷一段時間沒法上幼兒園，這段時間基本都是家人請假照顧他。

2月17日下午，大眾網(wǎng)·海報新聞記者也就此事聯(lián)系了龍湖濟南奧體天街桂大叔餐飲店。一位負責運營的牛姓工作人員告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者，事情發(fā)生后，店方也一直在跟進孩子的情況，但對于張先生此前提出的賠償6000元，公司無法接受。

不過，張先生稱，所謂的6000元賠償只是他在與對方電話溝通時提出的口頭訴求，并不是說非得這些錢才可以諒解，他也理解餐飲企業(yè)去年受疫情影響的經(jīng)營困難，但是對方都不主動來談，這是他不能接受的。

“我們也是根據(jù)商場建議提出了現(xiàn)金加商場兒童設(shè)施卡的賠償方案。”這位工作人員說，之所以提出這樣一份解決方案，也是考慮到這樣可能會避免人性黑暗一面的東西的產(chǎn)生。

在與大眾網(wǎng)·海報新聞記者溝通時，這位工作人員表示孩子被燙傷時是醒著的，并未睡著。不過，商場內(nèi)部匯報的截圖顯示，孩子是在睡著狀態(tài)下被燙傷。

商場內(nèi)部匯報截圖（受訪者供圖）

大眾網(wǎng)·海報新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，桂大叔餐飲店在濟南共有4家門店，除了龍湖濟南奧體天街店外，還有縣西巷店、高新萬達店、和諧廣場店。其中，桂大叔濟南奧體天街店的運營主體是濟南潮越餐飲管理有限公司，成立于2020年9月14日，法定代表人為朱屾，注冊資本為100萬元，經(jīng)營范圍為“一般項目：餐飲管理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準）”。

關(guān)鍵詞： 新聞記者 工作人員 經(jīng)營活動