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近日，“飯店‘反向抹零’多收1毛被罰4500元”登上微博熱搜，引發(fā)公眾熱議。記者了解到，涉事飯店因“反向抹零”多收取消費(fèi)者0.1元被舉報(bào)。遼寧大連市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定，該飯店構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明費(fèi)用的違法行為，截至案發(fā)共多收取消費(fèi)價(jià)款0.5元，對(duì)該飯店作出罰款4500元的行政處罰。

該事件發(fā)生在去年10月4日，有消費(fèi)者反映稱，其在大連市沙河口區(qū)南山漁村一飯店消費(fèi)后，結(jié)賬付款實(shí)際消費(fèi)930.9元，飯店卻收了931元。經(jīng)大連市市場(chǎng)監(jiān)管局立案調(diào)查，該飯店在收取消費(fèi)者餐費(fèi)時(shí)，未按實(shí)際消費(fèi)金額收取，而是以四舍五入為由，多收取消費(fèi)價(jià)款，截至案發(fā)共多收取消費(fèi)價(jià)款0.5元，構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明費(fèi)用的違法行為，違反了價(jià)格法的相關(guān)規(guī)定。近日，該局對(duì)涉事飯店作出罰款4500元的行政處罰。

消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)，商家抹個(gè)零頭，是再常見(jiàn)不過(guò)的事情了。少收幾角幾分錢，既能湊個(gè)整方便付款，又能和顧客“搞好關(guān)系”。但沒(méi)想到的是，商家還有“反向抹零”的操作，近年來(lái)，類似的事件頻頻出現(xiàn)。

近日，深圳市龍華區(qū)消委會(huì)也接到一起類似投訴。消費(fèi)者訴稱，某商家進(jìn)行四舍五入“反向抹零”收款，侵犯了自己的合法權(quán)益。今年2月，江蘇省鹽城市濱?？h八灘鎮(zhèn)一家超市因“反向抹零”行為，被濱海縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1000元。據(jù)悉，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門接到消費(fèi)者舉報(bào)，稱該超市售賣豬肉時(shí)存在“反向抹零”情況，多收取消費(fèi)者0.03元。

對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出，根據(jù)價(jià)格法第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。商家“反向抹零”屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)”的價(jià)格違法行為。

深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，如果商家“反向抹零”未明確告知消費(fèi)者，違背公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)信用原則，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。保障消費(fèi)者知情權(quán)是消費(fèi)者做出正確選擇的前提條件，消費(fèi)者知情權(quán)未得到充分保障，選擇權(quán)必然會(huì)受到干擾。

“做生意講究的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和氣生財(cái)，想留住回頭客就不能動(dòng)歪腦筋，商家可以選擇不‘四舍’，但不能把反向多收說(shuō)成‘五入’。哪怕一分錢，也是消費(fèi)者的權(quán)益?！鄙钲谑邢瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

楊召奎

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者知情權(quán) 違法行為 提供服務(wù)