今年春節(jié)，暌違已久的“黃金周”旅游熱似乎又回來了。來自文化和旅游部數(shù)據(jù)中心公布的數(shù)據(jù)為證：春節(jié)假期七天，全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，恢復至2019年春節(jié)假日同期的88.6%。

與國內(nèi)旅游市場的火爆相呼應，出境游似乎也在逐漸“找回感覺”：春節(jié)期間（1月21日至27日），全國移民管理機構共查驗出入境人員287.7萬人次，日均41萬人次，較去年春節(jié)同期（2022年1月31日至2月6日）增長120.5%。其中，出境人數(shù)達到144.3萬人次，較去年春節(jié)同期增長117.8%。中國游客出境游的整體訂單同比增長640%，訂機票的訂單增長了4倍以上。

(資料圖片僅供參考)

就連已經(jīng)被叫停3年的出境團隊游，也迎來了好消息。文旅部趕在春節(jié)前夕官宣，中國2月6日起試點恢復旅行社出境團隊旅游業(yè)務。昔日國人組團蜂擁踏出國門，去尋找“詩與遠方”的日子，下周就要回來了嗎？

“2020年1月24日。”浙江省中旅集團總經(jīng)理助理汪結全說，自己至今記得這個日子。那一天是己亥豬年的除夕，本該是舉國歡慶的日子，卻迎來了一個讓人甚是無奈的消息：受新冠疫情影響，文旅部發(fā)布了《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》，出境團隊游被全面叫停。沒想到，這個暫停鍵按下去，就是整整三年。

當提及下周一（2月6日），出境團隊游即將迎來全面重啟，汪結全難掩喜悅之情：“對于我們旅游行業(yè)來說，肯定是一個大好的消息，我們等了實在太久?！?/p>

汪結全說，企業(yè)目前主要仍以籌備工作為主，包括組團出境游產(chǎn)品設計，相關人員的招募，以及出境旅游的意外險合作等。“雖然公司上下全員摩拳擦掌，積極籌備，但組團出境游熱潮的全面恢復，仍是一個循序漸進的過程?！?/p>

經(jīng)過三年的疫情，組團出境游全鏈條上的各個環(huán)節(jié)，都發(fā)生了變化。

首要的就是人員配備。汪結全透露，像浙江省中旅集團這種零售企業(yè)，在2020年之前員工規(guī)模超過900名。疫情三年，如今企業(yè)只剩下300多名骨干，當下的任務，就是盡可能地招募更多組團出境游方面的精兵強將，使各項服務更加完善。

自家人馬齊備，值得信賴的合作伙伴也不可或缺?！案鱾€國家的地接社都需要重新對接，甚至有些國外的航空公司都不存在了，一些地接旅行社原來的司機、導游，或改行或歇業(yè)，也需要逐步把相應人員配齊，我們需要去建立新的供應商體系?！蓖艚Y全說。

而游客的護照辦理同樣需要一個過程。畢竟受疫情影響，很多人護照三年沒用過，有的過期，有的要新辦，仍舊需要一定的時間。從目前的數(shù)據(jù)來看，當前護照新辦或者過期換發(fā)，仍然以商務、留學、探親等需求為主。

此外，還有國際航班的準備。汪結全介紹，目前中國的國際航線，國際航班客座數(shù)量還只有2019年的10%左右，這方面也需要逐步恢復。

而機票價格的問題，同樣擺在大眾組團出游面前。因為國際航班數(shù)量稀少，導致機票價格相較疫情之前貴了不少。“原先推出一個泰國游，售價可能只要1999元，而現(xiàn)在可能泰國游動輒就要7000元左右了。”汪結全說，要想把組團出境游的熱度恢復到疫情前，是需要逐步恢復的過程來積淀的，“并不是像外界想象的那樣，一開放國門，大家就蜂擁而上，實際上暫時還是做不到的?！?/p>

“組團出境游重啟，對于旅行社來說意義重大。盼了整整三年，終于迎來了曙光?！焙贾菔新眯猩缧袠I(yè)協(xié)會會長許敏說，從旅游的經(jīng)營范圍來講，具備組團出境游相關資質(zhì)的旅行社再也不用“一條腿走路”，依靠個人的自由行相關業(yè)務苦苦支撐了。

許敏介紹，目前像浙江省內(nèi)的省中旅、中青旅都已經(jīng)在做相應的組團出境游排期，但仍舊有一些需要直面的問題。

“試點開放的國家目前只有20個，還是有很多國家和地區(qū)沒有列入到組團出境游的范疇里面，比如說像韓國、日本?！痹S敏表示，日韓原本是浙江出入境的流量“大戶”。

還有目前航司仍舊在執(zhí)行的冬春季航班計劃，也成了當下掣肘組團出境游爆發(fā)的主要因素。“目前新加入的出境航班班次幾乎沒有。預計出境國際航班的數(shù)量，要到3月26日換季后，也就是所謂的‘夏秋季航季’開啟之后，才會逐步加密?！痹S敏說。

據(jù)悉，目前我國民航系統(tǒng)每年要進行兩次航班計劃調(diào)整，一般是3月的最后一個星期日至10月的最后一個星期六，執(zhí)行夏秋季航班計劃；10月的最后一個星期日開始到第二年3月的最后一個星期六，執(zhí)行冬春季航班計劃。兩個航季交替稱為“航班換季”，而航班換季的主要職能，就包括新增航線/航班、調(diào)整航班時刻、取消航線/航班等。

“預計隨著部份國家對中國游客落地核酸等限制要求逐步取消，本著對等原則我們也會逐步開放更多的組團出境游試點國家，屆時中國公民出境旅游就會更暢通，更便捷了?！?/p>

泰國曼谷考山路上游人如織。 攜程旅行供圖

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的嗅覺，永遠是最敏銳的。組團出境游恢復的消息一出，眾多線上旅游服務平臺們第一時間就進入了“備戰(zhàn)”狀態(tài)。

“其實從2022年12月開始，全國各大出發(fā)城市的旅行社商家已經(jīng)和我們一起緊鑼密鼓地開始合作，根據(jù)市場需求的新變化來重組供給，希望拿出體驗豐富、品質(zhì)可靠的好商品來迎接出境跟團游開放后的第一波客人?！憋w豬度假業(yè)務部副總經(jīng)理褚當行說，團隊出境旅游停擺3年重啟不易，越是機會難得，越要珍惜消費者的信任。

“我們已上線了新的出境游頻道。截至目前，飛豬上已有33個國家及地區(qū)的出境游相關商品預訂量同比增長100%以上，其中泰國、馬爾代夫、新西蘭的預訂量同比增長超10倍?！瘪耶斝薪榻B，飛豬近期將組織至少100場營銷活動及專場直播，聯(lián)合超100位旅游達人、直播帶貨推薦，幫助經(jīng)營出境團隊旅游的旅行社商家打響開門紅。

“為了迎接這一天，我們整整期盼了三年?！睌y程團隊游CEO江文表示，出境跟團游開放的通知一經(jīng)發(fā)出，攜程平臺上出境跟團產(chǎn)品搜索量瞬時大漲5倍，帶動了海外目的地熱度上漲330%，泰國、越南、印度尼西亞、新加坡、柬埔寨的搜索量最高。攜程跟團業(yè)務線連夜上線近百條出境團隊游產(chǎn)品，積極聯(lián)絡海外合作伙伴溝通資源打磨產(chǎn)品。

“截至目前，我們共上線了近700條出境團隊游產(chǎn)品，覆蓋15個目的地國家/地區(qū)?！睌y程海外跟團產(chǎn)品總監(jiān)張妍表示，目前用戶報名的產(chǎn)品涉及8個國家11個目的地城市，報名泰國、馬爾代夫和埃及的產(chǎn)品最多，而出發(fā)地主要是從上海、北京、杭州走。其中，最早的出境團是2月7日前往曼谷，泰國曼谷+芭提雅6日5晚半自助游。該團目前共有6位客人，分別從南寧、惠東及中國香港搭乘飛機在曼谷集結。

值得一提的是，春節(jié)假期報名嘗鮮的“早鳥”用戶，年齡段主要以90后和80后為主。與疫前中老年人報團出海不太相同，經(jīng)歷了國內(nèi)疫情波峰后的境外跟團游，中老年群體顯然還沒完全恢復信心，而迫不及待要出國看世界的年輕人，成為了第一批客人。

“航班資源有限以及團票政策不明朗導致當前國內(nèi)出發(fā)的境外跟團產(chǎn)品選擇較少。我們假期也在與海外地接社密切聯(lián)系，緊鑼密鼓的摸排采購資源，制定產(chǎn)品上線計劃，審核上架產(chǎn)品，整個假期都沒怎么休息?！睆堝榻B，“這三年海外很多中餐廳關閉，導游停職轉(zhuǎn)行，通知宣布后境外地接社需要一些時間重整旗鼓，出境跟團游市場的恢復還需要一個過程。我們預判大概從3月份開始，不論出境跟團產(chǎn)品數(shù)量和報名人數(shù)都會增勢喜人?！?/p>

國家移民管理局公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，全國邊檢機關共查驗出入境人員8457.2萬人次，僅為2019年同期的16.50%。另據(jù)中國旅游研究院近日發(fā)布的報告，疫情三年，中國出境旅游人數(shù)累計減少4億人次。

從多方得到的驗證來看，出境游業(yè)務重啟確實令人欣喜，但行業(yè)要想恢復到疫情前國人“組團游世界”的火爆狀態(tài)，似乎還需要一定的時間。

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