“千萬別擔(dān)心，你的病沒問題，家里的退燒藥可以繼續(xù)吃?！?月13日一早，在一個名為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“新冠感染門診”的網(wǎng)上診室，山東一名感染科醫(yī)生對病人說。

這是這個特殊科室接診的第9000名病人了。從12月15日至今，這個特殊的門診已經(jīng)開診近一個月。

(資料圖)

“如果全部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的病人都轉(zhuǎn)到線下門診，那每天肯定是爆滿?！蓖鮿偸巧綎|大學(xué)齊魯醫(yī)院感染性疾病科副主任，這段時間，他見證了上萬名病人的網(wǎng)上就醫(yī)故事。

王剛感慨說，這段時間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“新冠感染門診”迎來了第一波感染高峰，不到一個月時間就有累計9000多人涌入網(wǎng)上就診，高峰時每天接診兩三百人。

今年40歲的病人周峰這是第一次體驗網(wǎng)上看診。

“身體實在太難受了，但是網(wǎng)上看病靠譜嗎？”在網(wǎng)上看病前，周峰反復(fù)糾結(jié)。他兩天前感染新冠病毒，發(fā)燒到41℃，全身都痛，痛到骨頭都快裂了。

這是周峰第一次躺在自家床上看病?！拔胰黼y受，一點也不想出門，我也擔(dān)心去醫(yī)院的話會交叉感染和候診時間長?！敝芊逭f。

令他沒想到的是，他掛號只花了6塊錢，接診的竟然是齊魯醫(yī)院感染科的專家。

他聽說，在醫(yī)學(xué)界，流傳著一句話，“北協(xié)和，南湘雅，東齊魯，西華西”，這其中的“東齊魯”就是指位于山東的齊魯醫(yī)院。

這家醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“新冠感染門診”一開診，就引起了很多患者關(guān)注。

“別擔(dān)心，你的身體情況問題不大，先吃點布洛芬，觀察下有沒有好轉(zhuǎn)?！苯?jīng)過一番仔細(xì)診斷，新冠感染門診聞醫(yī)生耐心地告訴他。在網(wǎng)上接診，盡量用明確的語句，希望病人看到答復(fù)，少一些困惑，心里也能踏實一些。

“這個患者情況沒有高危因素，目前屬于典型流感樣癥狀，先在家吃藥觀察，應(yīng)該幾天后可以恢復(fù)?！甭勧t(yī)生說，周峰家里有常備藥，所以他就沒有再給周峰開藥。

從開始網(wǎng)上問診，到結(jié)束網(wǎng)上診療，一共僅用了大約15分鐘，周峰只花了6元。

上午10點，聞醫(yī)生又接診了一位28歲的患者孫健，他已經(jīng)發(fā)病4天，雖然已經(jīng)退燒了，但仍然咳嗽，聞醫(yī)生在網(wǎng)上為他開了復(fù)方甘草口服液等藥物，全程只用了10分鐘。他介紹說，下午3點，患者的藥品就發(fā)出去，第二天患者就能收到。

在這個特殊門診，不僅有像周峰這樣的病人，還有來自天南海北的病人，最遠的甚至有來自國外的子女替老人咨詢病情。

“我們掛號費6塊錢，加上拿藥有時候不到10塊錢?！蓖鮿偙硎?，如今在山東，新冠病毒感染相關(guān)癥狀互聯(lián)網(wǎng)診察費還納入了醫(yī)保，患者網(wǎng)上看病就更省錢了。

“我們網(wǎng)上團隊是由技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的臨床醫(yī)師組成，來自呼吸、急診、全科、感染等科室，為患者提供針對新冠肺炎相關(guān)癥狀的線上問診服務(wù)?！蓖鮿傉f，在線診療中，醫(yī)生可在線開具治療新冠病毒感染的處方，給出治療和居家注意事項等建議，患者“躺”在家里就能看病買藥。

在這個疫情襲來的寒冬，9000多個病人通過網(wǎng)絡(luò)看病。

“醫(yī)生您好！我發(fā)高燒了！”“我感覺整個人喘不過氣來”“我的喉嚨像吞刀片一樣”……在齊魯醫(yī)院“新冠感染門診”的電腦上，接診對話框一直在翻頁。醫(yī)生介紹說，在感染高峰期，門診的就診名額提前兩天就會約滿。

聞醫(yī)生忙于為病人看診，同時還在處理病房的住院病人以及院內(nèi)會診工作，有時忙到甚至沒有時間去倒杯水喝，吃飯時間也很緊張。

“新冠感染高峰期，很多患者選擇了互聯(lián)網(wǎng)問診，盡量不讓病人多等待一分一秒。”聞醫(yī)生說。

“我們很多感染患者只要居家吃藥，身體就能好起來。輕癥患者不必扎堆到醫(yī)院排隊就診，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就能完全解決了，省時省力?！甭勧t(yī)生說，疫情期間，各大醫(yī)院的醫(yī)療資源也緊張，患者到醫(yī)院就診的話，可能需要掛號、排隊等，對于患者來說，這樣一系列流程下來，身體也很難受。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的好處是，對于一些輕癥患者來說，可以在最不折騰自己的情況下，得到專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)和診療，解答一些困惑。有了專業(yè)醫(yī)生的診療，也能給病人多一些信心?！甭勧t(yī)生感慨地說。

“我覺得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還有一個最大的意義，是讓更多病人消除恐慌?！蓖鮿偨榻B，他在新冠感染網(wǎng)上門診值班這段時間中，發(fā)現(xiàn)了一個“信息瘟疫”的問題。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)上有很多關(guān)于新冠感染前后矛盾的“偽知識”甚至謠言，這讓患者更迷茫、擔(dān)憂，一旦按照錯誤知識用錯藥，不僅會耽誤病情，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)。

如今，有了網(wǎng)上門診，很多病人足不出戶，到正規(guī)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)門診來跟專業(yè)醫(yī)生咨詢一下，他可能就會踏實很多，也不會因為網(wǎng)上錯誤的信息耽誤病情。

事實上，除了網(wǎng)上看病，這9000位患者，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“新冠感染門診”得到更多的是醫(yī)生的“心理治療”。

“我們網(wǎng)上門診的醫(yī)生，還主動承擔(dān)起了對病人進行心理寬慰的角色?！痹诼勧t(yī)生看來，疫情期間，很多患者感染后心里害怕、慌張，在互聯(lián)網(wǎng)門診，醫(yī)生除了看病，給患者更多的是解釋和安慰，有時候醫(yī)生的專業(yè)診斷和寬慰，能解決患者80%的恐慌。

“我們醫(yī)院有30多個科室參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診，除了新冠感染門診，還有其他科室在線接診，每周7天都有人值班?！蓖鮿傉f，疫情期間，不僅新冠感染患者能通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診，其他疾病復(fù)診也可以掛號從網(wǎng)上看病，所有接診的醫(yī)生都是醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生，大家可以放心。（文中患者姓名為化名）

關(guān)鍵詞： 這段時間 齊魯醫(yī)院 病毒感染