（記者：呂樂(lè) 李金珊）

1月7日起，為期40天的2023年春運(yùn)大幕正式開(kāi)啟。作為“乙類(lèi)乙管”后迎來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)，官方預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間客流總量將超20億人次，春運(yùn)首日濟(jì)南各大火車(chē)站情況如何？海報(bào)新聞?dòng)浾咭惶骄烤埂?/p>

2023年春節(jié)為公歷1月22日，春運(yùn)自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。春運(yùn)工作專(zhuān)班副組長(zhǎng)、交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)徐成光1月6日在國(guó)新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上介紹，初步分析研判，春運(yùn)期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%，恢復(fù)到2019年同期的70.3%。

“春運(yùn)期間，濟(jì)南三大火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客238萬(wàn)人，日均6萬(wàn)人，同比2022年增長(zhǎng)14.8%。其中直通旅客預(yù)計(jì)發(fā)送102萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)11.9%；管內(nèi)旅客預(yù)計(jì)發(fā)送136萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)17.1%?！睗?jì)南站濟(jì)南西客運(yùn)車(chē)間客運(yùn)員胡善輝介紹說(shuō)，節(jié)前1月7日至1月21日計(jì)15天時(shí)間內(nèi)，濟(jì)南三大火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客68萬(wàn)人，日均4.5萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)19.2%。預(yù)計(jì)1月19日（農(nóng)歷臘月二十八）為節(jié)前客流最高日，發(fā)送旅客6.7萬(wàn)人。節(jié)后1月22日至2月15日計(jì)25天時(shí)間內(nèi)，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客170萬(wàn)人，日均6.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)15.1%。節(jié)后第一高峰日為1月27日（農(nóng)歷正月初六），預(yù)計(jì)發(fā)送旅客9萬(wàn)人，第二高峰日為2月11日（農(nóng)歷正月二十一），預(yù)計(jì)發(fā)送旅客10萬(wàn)人?！敖刂聊壳埃瑵?jì)南三大火車(chē)站各個(gè)方向余票較為充足。”

(資料圖)

記者了解到，2023年春運(yùn)啟動(dòng)時(shí)間較2022年提前10天，客流成分為探親流、務(wù)工流、學(xué)生流及旅游流。隨著疫情防控新十條措施的實(shí)施，極大程度上取消了跨地區(qū)出行以及旅游出行限制，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間客流總量將有明顯提升。春運(yùn)期間，三大火車(chē)站省外客流主要方向?yàn)榫┙?、江浙滬、皖贛湘鄂等，省內(nèi)客流集中在膠濟(jì)通道、青榮城際、日蘭高速以及聊城、菏澤等地區(qū)。

1月7日上午十點(diǎn)，在濟(jì)南西站進(jìn)站口及候車(chē)大廳，記者看到，火車(chē)站比平日顯得擁擠許多，從售票廳到候車(chē)廳，從進(jìn)站口到出站口，人潮流動(dòng)有序，旅客們回家的路較為順暢。

今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)還優(yōu)化了兒童票、學(xué)生票購(gòu)買(mǎi)方式，讓出行更加優(yōu)惠便捷。鐵路部門(mén)新《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》實(shí)施，將為旅客提供更多優(yōu)惠便捷的出行體驗(yàn)。按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票，鐵路出行惠及更多未成年旅客。改進(jìn)學(xué)生旅客出行服務(wù)，取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購(gòu)票限制，一學(xué)年內(nèi)可任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)累計(jì)不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票。進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車(chē)補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化。

在濟(jì)南西站二樓候車(chē)區(qū)，記者看到濟(jì)南西站服務(wù)臺(tái)全面升級(jí)改造，新裝的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向采用三面LED屏循環(huán)滾動(dòng)，更加醒目便于識(shí)別，使旅客一目了然。特別增設(shè)了自助服務(wù)區(qū)，提供列車(chē)時(shí)刻表查詢、檢票口信息、車(chē)次動(dòng)態(tài)、站臺(tái)?？康榷喾N自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客服務(wù)從“人工問(wèn)詢”向智能化的轉(zhuǎn)變。值得一提的是，車(chē)站內(nèi)將原有1.2米高的服務(wù)臺(tái)降低為0.8米，進(jìn)一步拉近了與旅客的距離，為旅客提供更貼心、暖心服務(wù)?！吧戚x善行”旅客關(guān)切中心為重點(diǎn)旅客提供接送站、輪椅等服務(wù)，讓旅客出行更加溫馨便利。

在濟(jì)南站，記者注意到，站內(nèi)對(duì)客運(yùn)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)重新設(shè)計(jì)、規(guī)范、改造，為旅客出行提供更直觀、準(zhǔn)確、全面的指引，全面實(shí)現(xiàn)旅客自助式進(jìn)出站。候車(chē)室檢票口由A1、B1改為1A、1B，檢票口由“字母+數(shù)字”改為“數(shù)字+字母”形式，候車(chē)區(qū)域命名更加規(guī)范，與高鐵車(chē)站候車(chē)區(qū)域命名保持一致，方便旅客記憶。車(chē)站廣場(chǎng)新增40處標(biāo)識(shí)，增設(shè)地上停車(chē)場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)、出租車(chē)落客區(qū)、社會(huì)車(chē)落客區(qū)等引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，完善車(chē)站周?chē)鷺?biāo)識(shí)導(dǎo)向，加強(qiáng)近端、遠(yuǎn)端引導(dǎo)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，為旅客出行做好便捷引導(dǎo)。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)售票占比的增長(zhǎng)，旅客對(duì)窗口辦理的需求越來(lái)越趨向于老齡化，為給旅客提供更加全面、周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客‘一站式’辦理業(yè)務(wù)需求，車(chē)站在濟(jì)南站、濟(jì)南西站、濟(jì)南東站試點(diǎn)推出‘一窗通辦’窗口?！焙戚x介紹說(shuō)，一窗通辦窗口實(shí)現(xiàn)了售票、改簽、退票等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，降低了旅客業(yè)務(wù)辦理成本。

此外，記者還從濟(jì)南鐵路部門(mén)了解到，今年春運(yùn)，廣大旅客還可以通過(guò)車(chē)站官方微博、站長(zhǎng)熱線、12306預(yù)約平臺(tái)及高鐵站車(chē)微信服務(wù)圈聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘重點(diǎn)旅客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的私人定制和無(wú)縫隙駁接?，F(xiàn)在，一些重點(diǎn)旅客每次出行前習(xí)慣了提前預(yù)約工單，車(chē)站工作人員拿到服務(wù)工單后會(huì)提前和他們聯(lián)系，并在到站之前為他們安排好接轉(zhuǎn)送一站式服務(wù)。

“春運(yùn)期間，客流量較大，市民應(yīng)多注意自身健康和個(gè)人防護(hù)，照看好同行的孩子及老人，看管好隨身攜帶的物品，有問(wèn)題及時(shí)與客服中心聯(lián)系?！焙戚x提醒道。

關(guān)鍵詞： 同比增長(zhǎng) 濟(jì)南西站