2023年國考報名創(chuàng)下近十年新高。11月5日報名截止后，總報名人數(shù)突破250萬，比去年增長了50萬人?？脊嘤?xùn)需求依舊火熱，但作為公考培訓(xùn)市場占有率第一的上市公司——中公教育，近日卻因“不過包退”無法兌現(xiàn)屢被投訴。

“作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，我無法承受如此巨額的違約騙局，希望中公教育能依照合同約定盡快退還37800元的學(xué)費。”

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近日，來自天津市的李紅（化名）通過國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”投訴，并向記者講述了自己的遭遇。

2021年4月23日，李紅與北京中公教育科技有限公司簽訂合同，合同有效期限為：2021年4月1日-2022年4月1日，一次性繳納37800元。其中，合同中寫明，如一年后未通過考試，提交全部退費材料即可辦理全額退費，退費時間為30-45個工作日。

因未能順利“上岸”，李紅于2022年8月11日提交全部退費材料，按照合同規(guī)定，中公教育應(yīng)于10月19日之前完成退費，但截至目前，中公教育仍未依照合同約定退費。

李紅的遭遇不是個例。10月21日，有幾名學(xué)員在微信群聊“中公靜香老師天津考試信息通知群”內(nèi)反映不退費的問題，管理員說“大家有問題私聊我，別在群里發(fā)”后，立馬解散了該群聊。

“當晚有一名自稱是中公教育老師的人與我聯(lián)系，說因為疫情影響，中公教育資金緊張，到12月底才可以退費?！痹摻處熯€提到，若李紅能接受明年1月再退款，就免費讓李紅再上幾節(jié)網(wǎng)課。李紅當即表示了拒絕，截至目前，仍未有任何明確答復(fù)。

11月10日，記者聯(lián)系到中公教育，工作人員表示會根據(jù)學(xué)員首次提交退費申請時間，按照先后順序退費。

公考報名熱度有增無減，中公教育業(yè)績扭虧為盈，退費為何這么難？

10月28日，中公教育公布了2022年第三季度報告。報告顯示，中公教育第三季度業(yè)績同比及環(huán)比均實現(xiàn)扭虧，扭轉(zhuǎn)連續(xù)五個季度虧損的局面實現(xiàn)盈利。中公教育表示，在疫情常態(tài)化和政府防控措施精準化的大背景下，招錄考試得到有序恢復(fù)，公司的招生及教學(xué)也陸續(xù)回歸正常，上半年因考試延期積壓的待確認收入在第三季度也獲得部分釋放。

作為“考公一哥”，中公教育在巔峰時期的市值高達2687億。其從國內(nèi)多家公考機構(gòu)中脫穎而出的秘密武器，就是自推出以來便備受爭議的協(xié)議班。

李紅告訴記者，協(xié)議班是指學(xué)員沒有通過考試就能申請退學(xué)費，學(xué)費也因此比普通班高不少，但退費時間較久，一般要等到學(xué)員報考的公務(wù)員崗位結(jié)束全部招考流程。

協(xié)議班帶來了大量現(xiàn)金流，營收占到了中公教育全部收入的近80%。然而，協(xié)議班也是中公教育陷入困境的核心因素。

由于公考的周期限制，從收費到退費時間較長，中公教育在這段時間里不僅可以持有該筆資金，還可以利用資金進行對外投資或者購買理財。2018年-2020年，中公教育滾動購買理財產(chǎn)品約171億元、270億元、410億元，理財收益占歸母凈利潤的10%左右。2020年后，由于招錄、競爭等外部因素的急劇變化，使得這種高昂的課程不再適合市場。一名教培機構(gòu)的負責人告訴記者，畢竟可以成功“上岸”的人數(shù)是有限的，在這個大前提下，報名協(xié)議班的學(xué)員越多，未來退費金額也就越多。

在此背景下，中公教育面對巨大壓力。僅2021年前三季度，協(xié)議班退費金額就達到了123.97億元，退費率65.81%，其中7-9月的退費率高達79.54%。

關(guān)鍵詞： 中公教育 合同約定 自推出以來