隨著雙11的臨近，各大短視頻直播間博主紛紛發(fā)力，各種促銷優(yōu)惠活動(dòng)接連不斷，但個(gè)別直播間內(nèi)的“消費(fèi)陷阱”也隨之而來。

天目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑谀承┒桃曨l平臺(tái)的直播間內(nèi)，各主播賣力叫喊著“1999元搶iphone14靈動(dòng)島”“799元買iphone手機(jī)鏈送手機(jī)13pro一臺(tái)”等廣告詞，并以秒搶的形式，引導(dǎo)消費(fèi)者火速下單。實(shí)際到貨商品和商家的廣告語一致嗎？天目新聞?dòng)浾邔Υ苏归_調(diào)查。

近日，有一些商家在直播間打起了低價(jià)銷售蘋果手機(jī)的“廉價(jià)牌”。

【資料圖】

在一家名為果粉商店柔商路店的短視頻賬號直播間里，背景擺滿了蘋果手機(jī)、蘋果手表、蘋果耳機(jī)等產(chǎn)品，主播拿出一張寫有“13pro，799米，上車！新號百萬補(bǔ)貼，破價(jià)799”的字條展示在屏幕前。同時(shí)，直播間一直在滾動(dòng)打出“果粉浮力（福利），13pro 128G，百萬補(bǔ)貼799米（元）直接上車！售后無憂，七天無理由”的彈幕。而右下角的購物車?yán)?，秒殺鏈接的商品名為“iPhone手機(jī)鏈適用于iPhone系列再贈(zèng)送手機(jī)13pro 128G手機(jī)一臺(tái)”，售價(jià)799元。

主播直播展示畫面。圖源：視頻截圖。

據(jù)了解，iPhone13 Pro是蘋果公司于北京時(shí)間2021年9月15日發(fā)布的智能手機(jī)，128GB首發(fā)價(jià)格為7999元。雖然目前13pro系列已從蘋果官方商店下架，但各大電商平臺(tái)仍有售賣，以13Pro 128GB為例，普遍價(jià)格在6000元到7000元左右。

電商平臺(tái)手機(jī)售價(jià)。

千元手機(jī)降價(jià)至百元？直播間里，有一些網(wǎng)友也提出了質(zhì)疑。對此，主播解釋稱，“全新原裝未開封，今天你拍到的不是價(jià)格變低了，而是有我們新號開播的一個(gè)百萬補(bǔ)貼的支持，品牌方直接給到我們新號一個(gè)福利，直接破價(jià)799米（元），包郵到家?！?/p>

值得一提的是，在該直播間里，除了這款799元的“福利”商品，購物車?yán)镞€有售賣幾款和官方價(jià)格相差無二的標(biāo)價(jià)為千元的iPad、iPhone等蘋果最新款產(chǎn)品。記者點(diǎn)進(jìn)商品鏈接對比后發(fā)現(xiàn)，這幾款千元商品的銷售店鋪均為數(shù)碼專營店，有詳細(xì)的店鋪評分、商品評價(jià)、 產(chǎn)品參數(shù)，而799元的這款商品，售賣店鋪名為美蘭商貿(mào)百貨店，記者只看到該款商品詳情里附有蘋果13 pro的圖片，以及“贈(zèng)送13 pro手機(jī)”的字樣，但并未有任何產(chǎn)品參數(shù)介紹。

雖說商家用果粉福利、百萬補(bǔ)貼這樣的字樣吸引消費(fèi)者，但對于799元的這款商品，商家并未在13 pro前寫明是iPhone或蘋果。

主播直播展示畫面。圖源：視頻截圖。

“收到貨，的確是蘋果的包裝，但使用幾天下來，我發(fā)現(xiàn)這其實(shí)就是用安卓系統(tǒng)偽裝的山寨貨?！痹谥辈ラg購買了手機(jī)的藍(lán)先生告訴天目新聞?dòng)浾?，自己是無意間刷到這個(gè)直播視頻，當(dāng)時(shí)一看就覺得是假的，但同時(shí)也心存僥幸，萬一是真的就賺到了。

藍(lán)先生提到，自己拿到手機(jī)的時(shí)候，手機(jī)盒外的塑封膜是完整的，且盒子也是蘋果13pro的手機(jī)盒，就簽收了。拆開后，盒子內(nèi)就放著一只米白色手機(jī)和一根充電線，沒有任何保護(hù)措施。另外，沒用幾次，這款手機(jī)就再也打不開了。

雖然已經(jīng)過去10天時(shí)間，但談及這次直播間買手機(jī)踩雷，藍(lán)先生直言，“明明知道這個(gè)價(jià)格是無法購買到一臺(tái)真的蘋果手機(jī)，但當(dāng)時(shí)我覺得主播敢在那么大的短視頻平臺(tái)上直播賣貨，直播間里還都是蘋果公司的產(chǎn)品，直播間下方銷售量也高達(dá)數(shù)百單，我就下意識認(rèn)為這個(gè)主播具有一定可信度。”

事后，藍(lán)先生有想過退貨，但是通過平臺(tái)私聊后發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)注銷了賬號，查詢訂單上的發(fā)貨地址以及寄件人電話，結(jié)果均是假的?！坝捎诓鸱庵鬅o法退貨，現(xiàn)在只能自認(rèn)倒霉，也不知道該去哪里申訴?！彼{(lán)先生說。

從事手機(jī)維修工作的李某也有著相同經(jīng)歷。出于好奇心，他以低價(jià)在直播間購買了一臺(tái)蘋果14手機(jī)，但在到貨簽收時(shí)，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)的重量和實(shí)際不符，較輕，便直接拒收了?！耙?yàn)槲揖褪歉蛇@行的，所以看到快遞時(shí)，就知道是假的。無論是包裝大小、顏色、塑封手感都和真的有差距，再通過掂分量、聽聲響，更加證實(shí)了我的猜測?！?/p>

李某稱，碰到此類網(wǎng)購商品自己不會(huì)選擇簽收，“我查詢過這些寄件地址，都是私密的，通過訂單號、快遞號根本聯(lián)系不上商家?！?/p>

訂單詳情。圖源：受訪者供圖。

天目新聞?dòng)浾咭矒艽蛄死钅程峁┑募募颂柎a，電話目前處于無法接通狀態(tài)。

李某向記者透露，直播間里有不少人留言自己買到的是翻新機(jī)或者是模型機(jī)，自己也遇到過有人拿著直播間的手機(jī)到店里維修、販賣，“商家在直播間只強(qiáng)調(diào)‘13 pro’‘14’等字眼，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為是蘋果手機(jī)，玩文字游戲?！?/p>

目前，這款799元的“13 pro”商品已從相關(guān)店鋪下架。

記者聯(lián)系到該電商平臺(tái)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)向來重視保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和購物體驗(yàn)。經(jīng)核查，該商家違規(guī)營銷行為事實(shí)確鑿，平臺(tái)已于10月28日清退其關(guān)聯(lián)店鋪，永久封禁相關(guān)達(dá)人帶貨權(quán)限，支持受害消費(fèi)者退貨退款并補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。

但與此同時(shí)，天目新聞?dòng)浾咴诙桃曨l平臺(tái)上，仍能找到低價(jià)出售蘋果手機(jī)的直播間，且一般都有數(shù)百人甚至上千人在觀看，而點(diǎn)擊一些商店的購物車，在商品保障一欄中明確注明了“正品保障”，而在另一主播短視頻賬號簡介中也寫道，“蘋果線下多家門店，嚴(yán)格把控品質(zhì)，售后無憂?！?/p>

北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌表示，“若商家以蘋果手機(jī)的名目來售賣，發(fā)貨的商品系蘋果包裝盒，但里面商品卻非蘋果原裝機(jī)，該行為或涉嫌欺詐，若欺詐事實(shí)成立，則需承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任?！?/p>

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

此外，李斌認(rèn)為，開放直播間的短視頻平臺(tái)負(fù)有對直播間經(jīng)營者身份信息的核實(shí)義務(wù)，包括真實(shí)名稱或姓名、地址及有效聯(lián)系方式等?！叭绻f直播間不是品牌自營，而是幫著別人來推銷商品，那應(yīng)該按照規(guī)定在直播間里明確用顯著的標(biāo)識標(biāo)明誰是實(shí)際銷售者，實(shí)際銷售者要承擔(dān)賣方責(zé)任，作為直接責(zé)任方承擔(dān)商品的售后、保真等問題?！?/p>

對于退貨無果的消費(fèi)者而言，李斌建議，消費(fèi)者可以通過向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場監(jiān)管部門投訴的方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 蘋果手機(jī) 新聞?dòng)浾?/a> 合法權(quán)益