近日，一則關(guān)于“200元存銀行15年變成88.72元”的報道備受關(guān)注，引起不少網(wǎng)友討論，為什么錢存銀行會越存越少，小額賬戶管理費是什么？

11月4日，澎湃新聞以客戶身份分別致電六大國有大型銀行客服，包括中國郵政儲蓄銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、交通銀行、中國銀行，詢問了相關(guān)情況。其中，中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國銀行的客服人員表示“不收取小額賬戶管理費”，其余三家銀行收取該項費用，但有的具體細(xì)則不一樣。

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中國郵政儲蓄銀行一名客服人員11月4日告訴澎湃新聞，為積極響應(yīng)國家減費讓利、普惠利民的號召，自2021年12月15日起，該行在全國范圍內(nèi)免收個人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費；對于存在歷史欠費的，也不再補扣收。

中國銀行及交通銀行的客服人員亦表示，無論客戶名下有幾張借記卡，均不收取小額賬戶管理費用。中國銀行自2022年2月1日起，取消了個人賬戶管理費，包括借記卡年費及小額賬戶管理費。

中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行客服人員則表示，該行有小額賬戶管理費用。這三家銀行客服人員均介紹，如果客戶在該行僅持有一張借記卡，則自動免收小額賬戶管理費；若客戶名下有超過兩張及兩張以上銀行卡，可以有一個賬戶免收，其余賬戶是不享受減免的。

中國工商銀行客服人員介紹，具體收費細(xì)則是：一個季度日均活期存款余額不足300元的賬戶，季度末收取3元的小額賬戶管理費；若日均活期存款余額大于300元，則不扣除費用。此外，若在扣費當(dāng)天銀行卡內(nèi)余額不足，不會扣費。

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行收取小額賬戶管理費的情況與中國工商銀行類似，不同的是，中國農(nóng)業(yè)銀行客服人員介紹，各地分行對賬戶資產(chǎn)的要求有所不同。比如在河南省內(nèi)，若賬戶在一個季度內(nèi)每日平均資產(chǎn)在500元以下，則季度末收取3元費用。

對于商業(yè)銀行的賬戶管理費用，有關(guān)部門曾作出過相關(guān)要求。澎湃新聞從國家發(fā)展改革委官網(wǎng)查詢得知，2014年，國家發(fā)展改革委和中國銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》第三條提到，對于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。

2017年，國家發(fā)展改革委和中國銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費的通知》第三條規(guī)定，各商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)按照現(xiàn)行政策規(guī)定，根據(jù)客戶申請，對其指定的一個本行賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費，下同）。各商業(yè)銀行應(yīng)通過其網(wǎng)站、手機APP、營業(yè)網(wǎng)點公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，主動告知提示客戶申請指定免費賬戶。客戶未申請的，商業(yè)銀行應(yīng)主動對其在本行開立的唯一賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院高級研究員金天在接受中新經(jīng)緯記者采訪表示，過去銀行賬戶數(shù)字化管理程度比較低，維護小額賬戶確實需要一定的人工成本，這是當(dāng)時收取小額賬戶管理費的初衷之一。從目前看，管理小額賬戶的實際成本已經(jīng)較低。

金天建議，銀行在開戶環(huán)節(jié)應(yīng)明確告知客戶相關(guān)的小額賬戶管理要求和收費規(guī)定，當(dāng)客戶資產(chǎn)低于要求并被收取管理費時，銀行及時做好通知提醒。這既是保護客戶知情權(quán)的需要，也是引導(dǎo)客戶增加本行資產(chǎn)的需要。

關(guān)鍵詞： 小額賬戶 客服人員 商業(yè)銀行