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10月31日晚8點(diǎn)，電商平臺開啟了“雙十一”第一波售賣，銷售1小時(shí)，天貓102個品牌成交額過億元。京東家電全品類1分鐘成交金額破10億，10分鐘家電整體成交額同比增長超40%。而唯品會多個細(xì)分品類也出現(xiàn)倍數(shù)級增長。

各大電商平臺的銷售“戰(zhàn)績”，不僅為下一波的售賣進(jìn)行了預(yù)熱，更讓大眾感受到了“雙十一”大促的熱度。但來自消費(fèi)端的聲音也引起了關(guān)注。

與往年“定金”“尾款”熱度較高不同，今年在開售后不久，“退款”一詞就率先沖上了熱搜。究其原因，大致有這么幾個：經(jīng)過預(yù)售后一周的冷靜，消費(fèi)者回歸理性后選擇退款；發(fā)現(xiàn)預(yù)售商品價(jià)格并不優(yōu)惠；因預(yù)售產(chǎn)品前置在離消費(fèi)者最近的物流點(diǎn)，“發(fā)貨速度擦出火星”，用戶未來得及退款就已到貨。除了集中退款和退不了款，商品價(jià)格先漲后落、付尾款時(shí)漲價(jià)、消費(fèi)券使用規(guī)則燒腦等老問題也勸退了一些消費(fèi)者。不難看出，面對“雙十一”，如今的消費(fèi)者不再好“糊弄”。

近年來，各種花式促銷節(jié)已不罕見，直播電商也已成常態(tài)，主打大促的“雙十一”是否還有存在的意義？誕生于網(wǎng)購生態(tài)初期的“雙十一”，不僅培養(yǎng)了消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，也已成為強(qiáng)勁消費(fèi)力的代名詞，折射了我國消費(fèi)市場的蓬勃生機(jī)，已經(jīng)符號化的“雙十一”自然有存在的意義。

但不得不提的是，近年來，電商平臺被數(shù)據(jù)綁架、商家透支式促銷、消費(fèi)者非理性購物、社會資源嚴(yán)重浪費(fèi)等問題讓“雙十一”的走向變偏，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂，電商市場增量減緩，消費(fèi)端趨于理性的環(huán)境下，“雙十一”要想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，當(dāng)務(wù)之急是轉(zhuǎn)型成為一個大眾需要的購物節(jié)，而身在其中的平臺、商家、消費(fèi)者、監(jiān)管部門都是重要一環(huán)。

作為平臺和商家，應(yīng)多些真誠少些套路，不盲目追求銷量增長，將“好評”作為目標(biāo)，引導(dǎo)消費(fèi)回歸到能給人帶來獲得感和幸福感的體驗(yàn)當(dāng)中；作為消費(fèi)者，應(yīng)不被消費(fèi)主義裹挾，做到因需購買，拒絕浪費(fèi)；作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，應(yīng)健全消費(fèi)者權(quán)益保障制度、打擊消費(fèi)主義陷阱和套路。

當(dāng)平臺和商家正視消費(fèi)者需求，當(dāng)每個“雙十一”不再因囤貨造成個人資金和社會資源的浪費(fèi)，當(dāng)用戶不再擔(dān)心變成被薅的“羊毛”而花費(fèi)精力做攻略 ，當(dāng)每個雙十一之后不再是消費(fèi)者維權(quán)高峰期，這樣的購物節(jié)才是大眾所需要。也只有在規(guī)范和理性中，沿著高質(zhì)量發(fā)展的道路，“雙十一”這駕消費(fèi)馬車才能跑得穩(wěn)也跑得遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞： 社會資源 存在的意義 成交金額