對(duì)于基層民警來說，國(guó)慶假期分外忙。那幾天，聊城市公安局東昌府分局古樓派出所，49歲的民警張晶芳心里總擰著個(gè)疙瘩：78歲的王洪蘭和81歲的王秀娥，兩個(gè)王大娘最近身體怎么樣了？

張晶芳一直惦記著，等忙完這段時(shí)間，得抓緊去大娘們家里看看。

假期結(jié)束一周后，張晶芳終于抽出時(shí)間，一早駕駛著那輛已經(jīng)開了十多年的手動(dòng)擋汽車，奔著龍山西街她常去的一家糧油店開了過去……

(相關(guān)資料圖)

聊城市公安局東昌府分局古樓派出所民警 張晶芳

張晶芳看望78歲的王洪蘭，兩人相擁而泣。

張晶芳從小生活在聊城農(nóng)村，讀高三時(shí)，看見高幾屆的學(xué)姐畢業(yè)后穿著一身警服回到家鄉(xiāng)，可把她羨慕壞了。她當(dāng)即下定決心：“我也要當(dāng)警察！”

1993年，張晶芳警校畢業(yè)后回到聊城，先是在基層派出所干了六年內(nèi)勤；接著被調(diào)離干了六年戶籍民警；從2005年至今，一直擔(dān)任社區(qū)民警，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)月亮灣、鐵塔兩個(gè)大型社區(qū)的管理，轄區(qū)內(nèi)有3000多戶居民，總數(shù)超過1萬人。

張晶芳心里的那些“凡心”事，就是從她走出辦公室開始干戶籍民警時(shí)遇到的。

22年前，56歲的王洪蘭突然找到27歲的張晶芳，懇求她幫忙將戶口從農(nóng)村遷到城里來，“我找了好多年都辦不了，戶口遷不過來，我和老伴兩個(gè)人的養(yǎng)老、醫(yī)療、低保就都辦不了?！?/p>

按照當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策，“農(nóng)業(yè)戶口”與“非農(nóng)業(yè)戶口”的遷移還處于限制階段。但自從1995年《山東省暫住人口管理辦法出臺(tái)》后，山東在全國(guó)率先探索并推進(jìn)著戶籍制度改革。

政策不明朗，到底能不能辦成，張晶芳心里也沒數(shù)。她干脆將這個(gè)情況匯報(bào)給了公安局的領(lǐng)導(dǎo)。沒想到，經(jīng)過綜合評(píng)估、特事特辦，最后竟然通過了簽批。

張晶芳騎上自行車去給王洪蘭送戶口本。誰知，接過戶口本的王洪蘭“撲通”一下跪在了她面前。

這一跪，讓年輕的張晶芳愣在原地，緊接著眼淚奪眶而出。她百感交集，“我何德何能讓一位年近六十的老人為我下跪？我做的都是些微不足道的小事，但對(duì)老百姓來說卻是比天還大的大事。我一定要記住這一跪，記住自己的本職，真心實(shí)意為人民服務(wù)。”

二十多年來，張晶芳長(zhǎng)期照顧貧困老人王秀娥。

王洪蘭枕頭底下一直壓著和張晶芳的合影。

東昌府區(qū)龍山西街糧油店店主徐忠文

另外一個(gè)王大娘叫王秀娥，張晶芳和她相識(shí)于1998年的一個(gè)雨夜。

那天下班路上，張晶芳突然發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有個(gè)瘦弱的身影，淋著雨推著自行車，在泥里一步一挪地往前走。

張晶芳跑上前，直接把王秀娥拉回了家，讓她換身衣服、吃點(diǎn)飯，等雨停了再走。

張晶芳聽說當(dāng)時(shí)57歲的王秀娥每天要起早貪黑來城里打零工時(shí)，她索性將家里的鑰匙遞了過去，“大娘，要是再遇到陰天下雨回不去家，你就來我家?！?/p>

后來張晶芳的朋友知道這個(gè)事后，指著她的腦門說，“你是憨還是傻？連家里的鑰匙都能給陌生人？”

張晶芳抿著嘴笑，“我可是警察！”

就這樣，一來二往，二十多年來，張晶芳時(shí)不時(shí)就去探望兩戶老人，給老人家里收拾房子、打掃衛(wèi)生，送去米面油，兩位王大娘也早把張晶芳當(dāng)成了親閨女。

近幾年，王洪蘭80多歲的老伴兒蔣保貴患上了老年癡呆癥，他平時(shí)糊涂，時(shí)常認(rèn)不清人，但只要張晶芳出現(xiàn)，他就會(huì)格外清醒。

采訪中，蔣保貴抹著眼淚跟記者說，“晶芳有次來家里送藥，她撂下就要走，她說‘兜里就剩下這點(diǎn)錢了，不夠買別的了’……晶芳就在我的腦子里，我到死都忘不了她?！?/p>

王洪蘭翻出枕頭底下張晶芳年輕時(shí)的照片，情緒有些激動(dòng)，“沒有晶芳這樣的好警察，就沒有我老兩口的今天。二十多年，晶芳能幫就幫，從沒扔下過我們。有時(shí)候我很想她，但我要控制自己不能老給她打電話，我知道她太忙，她不能總圍著我們老兩口轉(zhuǎn)啊……”

湖南路五里屯一個(gè)農(nóng)家小院，王秀娥接過張晶芳送來的大米和雞蛋，寒暄兩句過后，站在門口目送開車離去的張晶芳，嘴里一遍遍嘟囔著，“親人近人、親人近人，她從不嫌俺窮、不嫌俺老、不嫌俺窩囊，晶芳對(duì)我的好我會(huì)記一輩子?！避囋诤镩_了很遠(yuǎn)，后視鏡里的王秀娥依然站在家門口，擺著手不肯回屋。

工作29年，像長(zhǎng)期照顧王洪蘭、王秀娥老人這樣的事，張晶芳已記不清做過多少件。

張晶芳常去的龍山西街那家糧油店，店主徐忠文告訴記者，“她在我這里買東西買了七八年了，起初不知道她是買給困難老人的，后來知道了，我都按批發(fā)價(jià)給她。”

聊城市公安局東昌府分局古樓派出所民警趙新潮

聊城市公安局東昌府分局古樓派出所輔警程清倫

聊城市公安局東昌府分局古樓派出所戶籍民警 張利凡

深秋時(shí)節(jié)，午后暖陽。聊城市公安局東昌府分局古樓派出所大院里，幾位工作人員紛紛站到了大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾叩溺R頭前。

“70后”民警趙新潮說，“部隊(duì)里有句話是，‘十年連長(zhǎng)一團(tuán)火’，我跟晶芳認(rèn)識(shí)十多年了，她在我眼里比一團(tuán)火還要‘火’。這么多年她初心不改，扎根基層，恪盡職守，做群眾工作時(shí)用真心換真心，是我們基層民警心目中的標(biāo)桿和榜樣！”

輔警程清倫告訴記者，“我2003年入警后就和晶芳大姐成了同事，每次去社區(qū)走訪，不少孤寡老人都把她當(dāng)成自家的親閨女一樣。在我眼里，她脾氣溫和，對(duì)待群眾既熱心又耐心，是個(gè)好大姐、好民警?！?/p>

“95后”戶籍民警張利凡說，“和大家比起來，我算是古樓派出所的新人。到目前為止，我跟著晶芳姐一起工作了三年零三個(gè)月，她給我第一印象就是‘好姐姐’的形象。后來了解到她長(zhǎng)年幫扶貧困老人、資助困難兒童，在我心里她就是模范。我要向她學(xué)習(xí)，在工作中多為群眾解決實(shí)際困難……”

張晶芳獲得的大大小小的榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀，一張桌子根本擺不下。

人民公安為人民。裝著滿滿“凡心”事的張晶芳，曾榮獲山東省“我最喜愛的十佳人民警察”“山東省優(yōu)秀人民警察”，她是“山東省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”，還是“聊城十大杰出女性”“聊城市愛民實(shí)踐模范”“平安聊城建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”“聊城市優(yōu)秀女警官”，曾榮記個(gè)人二等功一次、三等功四次……張晶芳獲得的大大小小的榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀，一張桌子根本擺不下。

張晶芳也有真的煩心事。自家老人生病了，她顧不上管；丈夫是醫(yī)生，不比她輕松，倆人對(duì)兩個(gè)孩子關(guān)心比較少。好在一家人能夠互相理解，以默默支持溫暖彼此。

“我就是個(gè)普通民警?！睆埦Х紡牟挥X得自己有什么了不起，“我做得又不是什么驚天動(dòng)地的大事，只是群眾生活里的一件件平凡小事。”

群眾事無小事，做好一件兩件并不難，難的是長(zhǎng)期做、耐心做、全心全意地做，永遠(yuǎn)把服務(wù)群眾放在心上。張晶芳說，她和老百姓的關(guān)系都是從這一件一件的小事中建立起來的，“很多時(shí)候，我們就是他們的精神支柱。我得對(duì)得起群眾的信任，對(duì)得起身上這身警服?！?/p>

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