針對往年大促中存在“先漲價再降價”“保價只保商品售價、不算紅包”等問題,各大電商平臺也進行了相關規(guī)則的升級,價保時間延長就是其中之一。
【資料圖】
浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林在接受中新經(jīng)緯采訪時指出,價保是一個約束,價保時間延長則對商家的定價約束增加,所以在減少雙十一虛假優(yōu)惠方面有一定作用。由于價保時間能夠覆蓋整個雙十一期間,這也逼迫商家在此期間給出客觀的低價。
東吳證券批零社服首席分析師吳勁草則認為,價保時間延長更像一種增量服務,如今各大電商平臺基本都是靠紅包、補貼、滿減等進行雙十一促銷,很難在這方面再出新,所以只能在服務上多做一點。
而相比往年繁復的玩法,2022年的雙十一營銷手段似乎也簡化許多,以直接滿減和發(fā)放滿減優(yōu)惠券為主。針對這一變化,吳勁草評價,“購物節(jié)已成為每年的‘固定節(jié)日’活動,復雜的玩法搞了這么多年了,其實意義不大,效果也不好,簡單一點兒挺好的?!?/p>
盤和林也認為,簡化是好現(xiàn)象,既然是要優(yōu)惠,那么就要給出實實在在的優(yōu)惠,不然雙十一的人氣會一年不如一年。
而隨著競爭的日趨激烈,各家電商平臺在價格上的讓利空間已經(jīng)越來越小,因此未來比拼的還是服務。
在提升消費者購物便利方面,盤和林建議平臺最好能給出每件商品的時間比價,也就是建立全年商品價格波動曲線,讓消費者能清楚看出這件商品在雙十一是不是一年內(nèi)的最低價,以此防止部分商家先漲價再減價。
據(jù)中新經(jīng)緯了解,部分平臺在商品頁面已經(jīng)可以顯示商品價格在一段時間內(nèi)的波動,只是時間過短。比如唯品會可以顯示商品是不是60天內(nèi)的最低價,但大部分平臺還沒有這一功能。
盤和林還建議價保政策繼續(xù)進行升級,直接自動退差價?!爱斍暗膬r保機制下還是需要用戶申請才能退差價,這對消費者并不公平?!?/p>
大促自然也少不了直播帶貨的參與,但此前的直播中也同樣暴露出不少問題。如刷單造假、產(chǎn)品質(zhì)量不過關等。對此,盤和林認為應考慮從機制上將帶貨主播和商品質(zhì)量綁定,這樣既能防止虛假宣傳,也能督促帶貨主播選品的時候保持謹慎。同時可以通過讓消費者有權后續(xù)修改產(chǎn)品使用體驗的辦法減少買評論的行為。
此外,企業(yè)的正當權益保護也不容忽視。盤和林強調(diào),不僅要防止店鋪刷單,也要關注集中退單,防止競爭對手惡意退單、差評,給雙十一大促創(chuàng)造一個健康的環(huán)境。(中新經(jīng)緯APP)
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