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21日,針對此前媒體曝出水滴籌大病籌款鏈接存灰色鏈條,背后籌款中介抽成30%-70%,水滴籌回應稱所謂籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作,為籌款人提供不正當籌款方式的服務。任何高于籌款3.6%費用都不是平臺收取。全文如下:
圖片來源:水滴籌微博
水滴籌CEO沈鵬轉發(fā)了該聲明,并表示,所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作,非水滴籌行為,對于此類行為,水滴籌采取零容忍態(tài)度,堅決抵制和打擊。
針對依附于大病籌款行業(yè)的灰色鏈條問題,在8月10日水滴籌舉行的媒體溝通會上,水滴籌風控監(jiān)察負責人郭南洋介紹,2021年底水滴籌多次接到用戶的舉報和投訴,這些用戶表示在業(yè)主微信群、購物微信群經常收到大病籌款的求助,發(fā)布求助者自稱是患者的親屬,希望群友給予幫助,但由于發(fā)布次數過于頻繁,令人懷疑籌款的真實性。
他表示,接到舉報和投訴后,水滴籌成了內部的專項調查小組。經調查后發(fā)現(xiàn),確實存在一些機構或個人,主動聯(lián)系各個大病籌款平臺的籌款人,表示可以協(xié)助其轉發(fā)、推廣籌款鏈接,按照籌到款項的比例收取所謂“服務費”“推廣費”。
“我們把這類行為定義為惡意推廣,主要有兩個特征,第一是收費比例非常高,有的是30%、40%,甚至高達70%,這顯然不是出于善意,而是以謀利為目的;第二是冒充籌款人的親屬,通過各種平臺頻繁發(fā)布籌款鏈接?!惫涎笳f。
郭南洋介紹,專項調查小組還發(fā)現(xiàn),選擇和惡意推廣合作的籌款人,大部分是多次發(fā)起過籌款的患者,他們所患疾病大多是白血病、慢性癌,治療花費高且周期長,其家庭經濟難以承擔高額醫(yī)療費用。在多次籌款之后,患者通過自己的社交關系網已無法再籌到錢,所以明知惡意推廣收取高額傭金,也只能無奈接受。
他認為,惡意推廣雖然給這些患者籌到一部分資金,但代價卻是整個行業(yè)生態(tài)的破壞,導致廣大用戶對求助案例真實性產生質疑,進而影響對大病籌款行業(yè)的信任,這會讓其他籌款人更難獲得幫助,“愛心人士捐款的本意是希望幫助籌款人,如果其中大部分被惡意推廣者抽走,實際上是欺騙?!?/p>
“打擊大病籌款行業(yè)灰色鏈條是一個長期的工作,水滴籌將持續(xù)完善平臺規(guī)則和風控體系。對于違法行為,水滴籌將向公安機關報案,配合警方將不法分子繩之以法?!惫涎笳f。
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