最近，武漢市民彭先生反映，他用共享充電寶充電，2小時只充進(jìn)了5%電量，“不是第一次了，之前也有過充電一小時，只充進(jìn)4%的電量，現(xiàn)在共享充電寶是怎么了？”

極目新聞記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上類似的吐槽不少：充電慢、收費(fèi)貴、歸還難……共享充電寶頻頻成為消費(fèi)者吐槽的對象。

(相關(guān)資料圖)

對此，業(yè)內(nèi)人士建議，對共享充電寶行業(yè)來說，只有重視消費(fèi)者體驗，不斷解決痛點，才能長久立于市場。

武漢街道口街邊的一處共享充電寶站點

彭先生介紹，上周末，他去武昌螃蟹岬的一家商場吃飯，因手機(jī)沒電，于是掃碼租用了共享充電寶，“開始充電的時候，我的手機(jī)是2%電量，因為一直在吃飯聊天，我也沒用手機(jī)，一個小時后看，電量是3%，以為沒插好，我重新插了一下電源?！彪S后，他留了個心，多次查看手機(jī)電量，發(fā)現(xiàn)盡管屏幕一直顯示充電中，但電量增長極為緩慢，又過了一小時，他吃完飯準(zhǔn)備離開，電量依舊只有5%。

“支付了8元錢，最后也就是5%電量，只能保證手機(jī)不自動關(guān)機(jī)，感覺充電充了個寂寞?！迸硐壬团笥淹虏鄣?，他之前有一次在楚河漢街吃飯時，也有過類似的遭遇。

武漢市民任女士也表示，前不久她在商場逛街，手機(jī)沒電就借了一個充電寶，使用了一個多小時只充了20%的電，充電寶電量就耗光了。

7月18日，極目新聞記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，類似的吐槽不在少數(shù)。

有網(wǎng)友表示，自己租用共享充電寶一小時，花費(fèi)10元，只充了10%的電量。還有網(wǎng)友稱，共享充電寶收費(fèi)越來越貴，但感覺充電寶使用壽命到了，也沒及時更換，導(dǎo)致充電越來越慢，有時甚至充了半天一點反應(yīng)也沒有。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺，關(guān)于充電寶的投訴有7萬多條，大多集中在無故扣費(fèi)、歸還難、充電慢等問題上。

有網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)表自己的驗證結(jié)果，一款共享充電寶標(biāo)注的輸出電流最大為2.4A，實際輸出電流為1.18A，連一半的數(shù)值都不到。

“如果只是稍微慢一點我還能接受，但越來越多充電寶簡直就是‘龜速’充電，實在太慢了！”上述接受采訪的市民彭先生表示。

為何共享充電寶充電慢？

有網(wǎng)友猜測，充電速度慢是因為共享充電寶多為慢充，功率較低，幾款最常見的共享充電寶功率都在12瓦及以下。此外，共享充電寶放置時間久，電池老舊損耗，可能會導(dǎo)致充電慢。還有另外一種說法就是：充電慢的邏輯很簡單，充得慢一點、借用時間長一點、付錢就多一點。

極目新聞記者以消費(fèi)者身份撥打多家共享充電寶品牌客服電話，咨詢共享充電寶充電慢的問題。

怪獸充電寶客服稱，充電慢可能是用戶手機(jī)參數(shù)與充電寶參數(shù)不匹配引起的。

而街電充電寶客服表示，充電慢可能是使用的充電寶接口有問題，還可能與電池老化有關(guān)，而充電寶的功率對充電速度的影響不大。

不僅是充電慢，不少市民還曾因歸還不便，造成使用超時，不得不花99元買下共享充電寶。

武漢大學(xué)生小趙前不久在漢口解放大道一家電影城看電影，在觀影前借了一部共享充電寶，電影時長兩小時左右，觀影結(jié)束后，本想趕緊歸還，沒想到門口的共享充電寶空格都滿了，“按地圖找了周邊的另一個歸還點，也是滿的?！庇谑牵团笥讶コ燥?，隨后忘了歸還的事情，第二天發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)已經(jīng)到了100多元，而買下這個充電寶也只要99元，“干脆買下來了，但其實這個充電寶很舊了，現(xiàn)在99元能買到一個很好的全新充電寶了。”

極目新聞記者在二手電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友在出售幾家頭部共享充電寶的二手產(chǎn)品，售價基本在10-50元區(qū)間，他們大多表示，自己也是因使用超時，花高價買下的，想轉(zhuǎn)手挽回一點損失。

記者梳理共享充電寶的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，2015年，共享充電寶初入市場；到了2017年，隨著大量資本涌入，共享充電寶進(jìn)入爆發(fā)期。如今，許多人也養(yǎng)成了習(xí)慣，出門隨手可掃共享充電寶，不必再為手機(jī)電量而焦慮。

共享充電寶企業(yè)也隨之快速發(fā)展。

以怪獸充電為例，2021年4月1日，怪獸充電正式登陸納斯達(dá)克，成為共享充電寶第一股。上市后一年多的時間里，怪獸充電的股價總體呈現(xiàn)走低趨勢。

財報層面，怪獸充電2022年第一季度營收7.37億元，同比下降13%，環(huán)比下降12%；凈虧損金額為9641萬元，而上年同期為盈利1510萬元。事實上，怪獸充電已連續(xù)3個季度虧損，且呈現(xiàn)虧損擴(kuò)大的趨勢。

另一知名共享充電寶品牌小電科技沖擊IPO以失敗告終，今年還被曝裁員風(fēng)波，引發(fā)熱議。

武漢一處地鐵站的共享充電寶

業(yè)內(nèi)人士分析，共享充電寶的盈利模式較為單一，90%的收益都來源于租借收益。而資本背景的共享充電寶更難發(fā)展，投資方要回報，品牌運(yùn)營商要運(yùn)營資金、技術(shù)資金、維護(hù)成本，代理商也需要盈利。因此，很多共享充電寶品牌只能在租借收益上做文章，投訴也居高不下。

“不論如何，只有重視消費(fèi)者體驗，不斷改善，才能長久立足于市場。”該人士建議，共享充電寶行業(yè)應(yīng)該重視消費(fèi)者投訴，不斷解決痛點，贏得消費(fèi)者。

極目新聞記者 周丹 實習(xí)生 彭思文

關(guān)鍵詞： 新聞記者 輸出電流 武漢市民