隨著2022年考研分?jǐn)?shù)線的公布，不少教培機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)正在備戰(zhàn)復(fù)試的考生們，推出了名目繁多的各類輔導(dǎo)班，有的機(jī)構(gòu)甚至開設(shè)了萬元復(fù)試“保過班”，宣稱有“優(yōu)良師資”“內(nèi)部資源”，可以保證通過復(fù)試，這樣的“保過班”靠譜嗎？

記者在網(wǎng)上輸入考研輔導(dǎo)班，搜索結(jié)果多達(dá)幾十家教育機(jī)構(gòu)。進(jìn)入這些機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)記者看到形形色色的考研輔導(dǎo)班，有考研全年集訓(xùn)班、周末走讀班，還有金鳳凰特訓(xùn)班、VIP特訓(xùn)班等，價格普遍在上萬元，其中最貴的“保過班”，價格高達(dá)近10萬元。

“考研復(fù)試保過”“不通過就退費”，記者調(diào)查走訪了多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幾乎清一色都是這樣的說法。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為什么會有這樣的自信？他們的底氣從何而來呢？這所謂的底氣真的靠譜嗎？

在北京的這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員告訴記者，他們的保過班已經(jīng)開辦很多年了，全國幾十所高校的面試通過率都超過了90%。

除了保過的承諾和所謂高校的資源，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還有一個推銷的噱頭就是“不通過就退費”，這也讓不少考生打消了顧慮。那么，考研復(fù)試不通過，真的可以順利退費嗎？

小趙是山西的一名在校大學(xué)生，去年底她購買了一家教培機(jī)構(gòu)的考研“保過班”課程，在合同中這家機(jī)構(gòu)承諾除了教授公共課，還會聘請指定學(xué)校的專業(yè)課老師進(jìn)行輔導(dǎo)。

然而公共課上了幾次之后便一直停止，專業(yè)課更是沒有按照合同內(nèi)容安排授課老師。

因此小趙從去年開始走上了艱難的退費之路。

考生小趙：再后來北京跨考教育的老師就聯(lián)系不到了，發(fā)消息不回，打電話也不接，我們也給警察打電話，給教育監(jiān)管機(jī)構(gòu)打過電話。

在黑貓投訴平臺記者看到，有關(guān)考研保過班無法退費的投訴有幾百條，其中不乏集體投訴，這家名為跨考教育的機(jī)構(gòu)僅在長春一地就有100多名考生投訴。

記者與這個投訴群聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)，群里所有的考生都是沒有拿到退費的，退費拖延最長的已經(jīng)有一年多。

為此，記者來到這家總部注冊地址位于北京海淀區(qū)的跨考教育機(jī)構(gòu)。

記者看到，這家機(jī)構(gòu)辦公面積不足100平米，現(xiàn)場工作人員只有寥寥幾人，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，長春考生群體退費的事情他們很清楚，但公司目前遇到了現(xiàn)金流緊張的困難。

北京跨考教育相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們核算下來，疫情這兩年期間一直在虧損，但別人看不出來是虧損的，每年好幾百個學(xué)生，平均下來客單價都在三萬元左右，收入不少錢，但是花銷也比較大，所以資金流稍稍有點問題。

根據(jù)黑貓投訴平臺的線索，記者又來到北京另一家名為海天教育的教培機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)人對于考生退費訴求作出的答復(fù)是，這一退費事件屬于外地加盟機(jī)構(gòu)所為，他們作為總部沒有義務(wù)處理。

北京海天教育相關(guān)負(fù)責(zé)人：他是加盟的，給我們交支付加盟費，這是我所知道的，我們最多能做的事就是取消他們加盟資格，造成損失了你們直接起訴他。

關(guān)鍵詞： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 工作人員 造成損失