最近，上海一小區(qū)發(fā)給居民的

海棠名苑三期共有61個樓棟、1175戶、4000多名居民，而海棠名苑居委只有6名社工。隨著小區(qū)防疫工作量的激增，越來越多的居民站出來做了志愿者。據(jù)海棠名苑居民區(qū)黨支部書記張宇介紹，目前志愿者大群里已經(jīng)有兩百多人——也就是說，這個小區(qū)里約5%的居民都在做志愿者。

要管理好這些志愿者，充分利用他們的熱情和才智，并不是一件容易的事情。4月5日，有位一向熱心小區(qū)工作的樓長，給張宇轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章“致疫情中上海居委的建議書”。張宇看完之后大受啟發(fā)，決定重新調(diào)整思路，把公司的扁平化管理，引入到社區(qū)管理當中。

除了志愿者大群之外，居委根據(jù)實際工作需求，建立了防疫物資專管組、防疫物資采購組、物資運輸組、生活物資團購組、緊急就醫(yī)報備組、數(shù)據(jù)技術(shù)組、籌資&融媒體組等多個小組。志愿者按照個人意向和能力，選擇加入不同的小組，每個小組都選出一至兩位負責人，直接與居委對接。

接著，居委又發(fā)現(xiàn)新的問題：無論是在樓長群、志愿者群還是各樓棟群當中，一直不斷地都有人詢問本小區(qū)核酸/抗原篩查、社區(qū)團購等情況，而這些是所有居民都關(guān)心的事情。居委和樓長、志愿者們討論下來，決定做一個類似“疫情播報”的公告，數(shù)據(jù)每天更新，將小區(qū)防疫工作透明化。

本職工作是軟件項目經(jīng)理、原本在數(shù)據(jù)技術(shù)組服務的志愿者李慧設(shè)計了這個播報模板。4月8日的第一期播報共三頁：首頁是疫情動態(tài)，妥妥是居民們每天最想知道的內(nèi)容；

第二頁，動態(tài)細化，預告次日防疫信息，提醒做好準備；

第三頁，小區(qū)疫情地圖，看到帶“星星”的樓棟，請居民們盡量繞路走。

來自居民們的良好反饋，也給了居委和志愿者團隊繼續(xù)把播報做下去的信心。

4月9日第二期，除了增加志愿者團隊公示外，李慧也把自己所在的數(shù)據(jù)技術(shù)組、以及防疫物資工作組的工作匯報收入其中。

從數(shù)據(jù)技術(shù)組的工作匯報可以看出，志愿者團隊當天完成蔬菜、雞蛋、紙巾三項團購工作，并即將啟動肉類、調(diào)味等的團購。

而在這一期播報背后，是居委、志愿者們的另一項重要工作：管理、整頓小區(qū)團購和快遞。

熱心的志愿者們，面對米、面、油等物資，再苦再累，也都樂呵呵地迅速派送到位。但面對可樂、果汁、炸雞等的團購時，就會感到有些無語。居委和志愿者們也認識到，大量的物流，不僅增加了物業(yè)和志愿者們的派送壓力，更存在不可測的病毒傳播隱患。

為此，海棠名苑居委于4月8日發(fā)出《致居民們的一份防疫告知書（試行版）》，重申非必要不購買：“快遞數(shù)量巨大，既有保基礎(chǔ)民生的，也有保生活質(zhì)量的。所謂非必要不購買，‘非必要’指的是提升生活質(zhì)量的部分——除米、油、蔬菜、肉、雞蛋、牛奶等外的基礎(chǔ)民生物資?！?/p>

4月10日第三期的疫情動態(tài)中，有一個特別預報：“4月11日：三戶鄰居將從方艙回家，而后將進行為期7天的健康管理?！?/p>

這樣的預報，會不會引起小區(qū)居民的恐慌情緒？張宇很自信：“我們敢將這樣的信息透明化，就說明我們是有信心的，我們的解釋、安撫工作都已經(jīng)做在前頭了?！?/p>

為了迎接這三戶人家回家，居委和物業(yè)都做了充分的準備。到達小區(qū)門外，消殺一遍；從小區(qū)到樓棟，物業(yè)跟在后面一路消殺；進樓棟之前，已經(jīng)提醒所有人包括志愿者們，1小時內(nèi)請勿出門；三戶人家進入家門之后，物業(yè)將每一層包括樓道，都做了整體消殺。“我們的居民都很善良，我們也要給到他們足夠的安全感，對得起他們的信任?！?/b>

除了數(shù)據(jù)更新和工作匯報，同樣令網(wǎng)友們津津樂道的，是每日播報已經(jīng)逐漸成為小區(qū)居民們才藝展示的舞臺。

在4月9日第二期中亮相的這張手繪圖“鄰居們，有菜了！”，來自小區(qū)志愿者、美術(shù)工作者王茵，生動形象地定格了“物資運輸組”志愿者們的工作場景。

4月11日，兩位有才的居民——編導李浩同、攝像鄒大衛(wèi)合作，借鑒影迷們熟悉的王家衛(wèi)電影風格，交出了小區(qū)宣傳片、微電影《時·光》。

因為播報越來越受歡迎，居委還組建了日報審核小組，基本固定在每天晚上10點前發(fā)布。