近期，上海本土疫情形勢嚴(yán)峻，多輪封控措施下，居民的買菜難問題突出。各大電商平臺一度受制于運(yùn)力等因素，出現(xiàn)了搶菜靠手速、靠運(yùn)氣的情況。而在一些小區(qū)居民的業(yè)主群里，類似社區(qū)團(tuán)購負(fù)責(zé)人的“團(tuán)長”不斷涌現(xiàn)，他們像主播一樣，到處聯(lián)系貨源，選品、溝通物流、群接龍收款、聯(lián)動志愿者發(fā)放，為居民團(tuán)蔬菜、牛奶、雞蛋、肉類，甚至團(tuán)漢堡、冰箱，和外賣小哥等一起成為本次疫情期間上海的新晉頂流。

近日，海報(bào)新聞記者對話3名小區(qū)“團(tuán)長”，聽他們講述了自己的經(jīng)歷。

我所在的小區(qū)是個(gè)老小區(qū)，居民里面老年人較多。小區(qū)封控以后，買菜主要靠在電商平臺拼手速，年輕人都不一定能搶到，更別提連軟件都不一定會下載的老年人了。為了確保大家生活必需品，我們的買菜團(tuán)就這么成立了。

小區(qū)成立了業(yè)主買菜群，看似萬事俱備，但是困難很多，比如老年人不會接龍，在發(fā)起團(tuán)購時(shí)往往會接錯(cuò)數(shù)量或是門牌號，給后續(xù)收款以及分發(fā)工作造成影響；在團(tuán)購消息發(fā)布時(shí)有些人沒及時(shí)回復(fù)消息，錯(cuò)過團(tuán)購無法再補(bǔ)；由于物流問題，很多商戶排單也比較滿，所以半夜12點(diǎn)以后到貨是家常便飯，在睡眼朦朧中還要下樓點(diǎn)貨交付等等。

最忙的時(shí)候應(yīng)該是昨天，我早上5點(diǎn)多起來，白天送了兩次物資，開了三個(gè)新團(tuán)，晚上統(tǒng)計(jì)人數(shù)做表格，然后收款。到半夜2點(diǎn)多，之前團(tuán)購的肉到了，到小區(qū)門口清點(diǎn)數(shù)量，由于肉放在小區(qū)門口怕被野貓叼走，于是我就守在肉旁邊，在車?yán)锼艘灰埂，F(xiàn)在天氣也比較熱，早上6點(diǎn)和志愿者們給大家分發(fā)，一直持續(xù)到10點(diǎn)。相當(dāng)于是半天沒合眼。

對我來說，再苦再難也沒有想要放棄的時(shí)候?？赡芪姨焐拖矚g挑戰(zhàn)困難，特別是在疫情下的特殊時(shí)期，難和苦自己“摒一摒”就過去了。

現(xiàn)在大家都在說，“團(tuán)長”是上海此次疫情中解救大家于水火之中的人物，但我并不這么覺得，將心比心，如果你的父母或是家里的老人獨(dú)自居住，遇到這種情況肯定會擔(dān)心，我只不過是盡了自己最大的努力，幫助到有需要幫助的人。

4月1日小區(qū)被封控后，采購生活物資異常困難。在小區(qū)群中，我第一次接觸到了“團(tuán)長“，他們是小區(qū)和保供物資中間的橋梁。由于小區(qū)有2500多人，分了很多團(tuán)，抱著試一試的心態(tài)，我加入了“團(tuán)長群”。

“團(tuán)長”采購是個(gè)系統(tǒng)問題，涉及供貨商、物業(yè)、居民等等。剛開始對接物資的時(shí)候，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，難免出現(xiàn)對接信息紊亂、聯(lián)系不上購買人、物資推遲送達(dá)等問題。好在，微信群中其他有經(jīng)驗(yàn)的“團(tuán)長們”為我答疑解惑。

我們小區(qū)的團(tuán)購模式通常是“團(tuán)長”先墊資，再向居民收費(fèi)。有時(shí)候，“團(tuán)長”和成員的信息交流不通暢，導(dǎo)致團(tuán)購信息核實(shí)異常困難，甚至還有團(tuán)長自掏腰包來貼錢團(tuán)購的。有一次，在群里通知大家取貨的時(shí)候，因?yàn)锧所有人，被沒有買貨的居民質(zhì)疑擾民。但這些，都沒有阻擋住我的“團(tuán)長”生涯。

比我辛苦的“團(tuán)長”有很多，比如小區(qū)群里另一個(gè)“團(tuán)長”“x師傅”，他幾乎每天早上開始迎接第一批貨，一直忙到下午甚至晚上，飯都顧不上吃。有時(shí)候，在凌晨都能聽見他下樓推車的聲音。

當(dāng)“團(tuán)長”雖然很累，但是在多年后回想起來，這應(yīng)該會是一段有意思的經(jīng)歷。不僅可以幫到小區(qū)居民，還認(rèn)識了許多從未謀面的鄰居們。

我是一名教師，也是一名寶媽，居家辦公期間從未想過又多了一個(gè)新的身份“團(tuán)長”。封控期間，買菜不容易，但更不容易的是米、油等這些重物，聽周圍鄰居說起自己的困難，很想幫助他們。正好看到了朋友提供的保供清單，就想著問問，沒想到居然聯(lián)系上了，就這樣開始了第一次組織團(tuán)購。

組織團(tuán)購過程中，最大的困難在于貨源的不確定性，另外就是物流以及貨物質(zhì)量。多數(shù)居民對于自己的第一次嘗試持理解、包容的態(tài)度，但也有些居民因?yàn)榧依锺R上要斷供或是其他原因會不斷催促，所以開團(tuán)期間真的還蠻焦慮的，最擔(dān)心就是有居民加好友或是來電話。也經(jīng)歷過因?yàn)槲锪鲉栴}被整單退單的情況，這時(shí)候更是個(gè)大考驗(yàn)，要協(xié)調(diào)退款問題，還要做好解釋，最后還盡可能去爭取其他渠道來彌補(bǔ)這次缺憾?！皥F(tuán)長”真是一個(gè)考驗(yàn)綜合能力的活。

不止如此，一個(gè)好團(tuán)長還要有力氣！小區(qū)最后一段配送說起來容易，其實(shí)非常困難。比如一單里就有一百多袋大米、近一百桶油、還有一百多桶牛奶，這給配送帶來很大困難，還好團(tuán)長不是一個(gè)人，有志愿者和物業(yè)師傅的幫忙，物品才能快速、順利地送到大家手里。

團(tuán)長的工作事無巨細(xì)，忙起來真的要開掛。有一次，為了快速核對信息下單訂貨，只好把小朋友放在一邊，讓他自己玩，也沒人管。三個(gè)小時(shí)，從開團(tuán)，到截團(tuán)、下單、制作清單，早一步下單，就能早一步收貨，這時(shí)候時(shí)間就是金錢。

這段時(shí)間，當(dāng)然也會有想要放棄的時(shí)候，比如有居民質(zhì)疑我們帶貨賺差價(jià)。其實(shí)這都是誤會，我們沒有一分錢可以賺，有時(shí)候還要承擔(dān)一部分手續(xù)費(fèi)或是物損，盡管委屈，但其他鄰居們的一句感激、一聲請求，足以讓我們放棄的念頭，繼續(xù)為大家服務(wù)。

從沒有想過會用這種方式參與疫情防控服務(wù)，雖然累，但是真的覺得很有價(jià)值，能夠給大家?guī)戆踩校瑢τ谖襾碚f也是一種快樂。通過這段經(jīng)歷還認(rèn)識了很多新朋友，包括各個(gè)能干的團(tuán)長，鄰里距離從來沒有這么近過，這對我來說也是最寶貴的財(cái)富。我非常珍惜這段特別的經(jīng)歷。

關(guān)鍵詞： 我在上海 幾乎每天