“我們正在各方的支持下，努力打通堵點(diǎn)，解決難點(diǎn)，想方設(shè)法保障好疫情期間市民群眾的基本生活需要?！痹诮张e行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市商務(wù)委副主任劉敏表示。

當(dāng)下，上海疫情防控正處在關(guān)鍵時(shí)期。居民買菜吃飯如何保障？物資供應(yīng)的“最后一公里”乃至“最后100米”如何完成？

白玉蘭花開的江南春日，凌晨的上海，或許最知道答案。

上海社區(qū)工作人員凌晨清點(diǎn)物資。受訪者供圖

這是楠楠(化名)在上海的第一個(gè)春天，身在浦東的她計(jì)劃過(guò)春游、踏青、賞花，卻從3月19日便開始了小區(qū)封控的生活。

“最開始可太難了，搶不到菜，西藍(lán)花吃完了都得把菜桿子拿保鮮袋裝起來(lái)，想著下一頓拿點(diǎn)肉炒炒好歹能算個(gè)綠色的菜?！遍f(shuō)，當(dāng)進(jìn)入四月，情況慢慢好轉(zhuǎn)起來(lái)。

“現(xiàn)在買菜主要是靠團(tuán)購(gòu)，一種是志愿者聯(lián)系商家，在群里列表接龍；另一種是居民自己找供貨商開團(tuán)，會(huì)有蔬菜包之類的?！遍f(shuō)，唯一不好的是價(jià)格還不太穩(wěn)定，比如之前居委會(huì)組織了洋蔥、胡蘿卜、黃瓜、番茄一包的菜，賣30元，后來(lái)漲到了50元。

“其實(shí)我已經(jīng)好幾天沒(méi)再買菜了，31號(hào)買了一批，到現(xiàn)在還沒(méi)吃完?！遍嬖V中新財(cái)經(jīng)，之前聽到“買菜”就高度緊張，有沒(méi)有都想再買點(diǎn)，但現(xiàn)在已經(jīng)不那么害怕吃不上菜了。

楠楠說(shuō)，因?yàn)槿豪锩刻於奸_團(tuán)購(gòu)，前天政府統(tǒng)一發(fā)了油、米、面條還有連花清瘟，更早些時(shí)候發(fā)了些蔬菜和午餐肉，感覺心里很有底，知道隨時(shí)都能買上菜。

上海市民收到的免費(fèi)物資。受訪者供圖

同樣感到情況在好轉(zhuǎn)的還有身在靜安區(qū)的陳薇(化名)。

“免費(fèi)物資我們3號(hào)收了一次，6號(hào)收了一次，只間隔了3天，而且聽說(shuō)今天可能還會(huì)有。”陳薇收到過(guò)水果蔬菜牛奶雞蛋等等，“能看出來(lái)各個(gè)部門已經(jīng)非常努力在協(xié)調(diào)工作了?！?/p>

陳薇向中新財(cái)經(jīng)展示了一封來(lái)自云南的“信件”，透露了這批物資的來(lái)源，“貨車司機(jī)日以繼夜從云南開過(guò)來(lái)，一來(lái)就馬上卸貨分發(fā)，我們真的很感動(dòng)?！?/p>

跟隨物資到來(lái)的信件。受訪者供圖

從2000多公里之外的云南到上海，再?gòu)奈镔Y集散點(diǎn)到各個(gè)小區(qū)，中間離不開一線配送人員一公里一公里、一步一步的努力。

陳延山是上海一位盒馬店店長(zhǎng)，近幾天因?yàn)橐欢紊钜雇讲剿拓浀囊曨l引發(fā)關(guān)注。他所在的門店因?yàn)橐咔椋?00名員工一下就有81人被隔離，只剩19人。一邊是還沒(méi)處理好“這店還怎么開”的人員缺口，一邊是越來(lái)越多“買不到菜”的呼聲，總部消息傳來(lái)，要求開始“社區(qū)集單”。

于是，陳延山和幾個(gè)店員白天在店里應(yīng)接以往4倍的工作量；晚上9點(diǎn)半，再轉(zhuǎn)到另一個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”——用液壓車一車一車地給周邊18個(gè)封控小區(qū)送菜。連著兩周工作到深夜，陳延山每天的走路步數(shù)超過(guò)3萬(wàn)步，最晚的一次送到凌晨3：40。

“第一天就送到凌晨1點(diǎn)，有店員不理解，眼下做好門店內(nèi)的工作就很難了，為什么還要加班加點(diǎn)去社區(qū)配送?！标愌由礁嬖V中新財(cái)經(jīng)，自己當(dāng)晚就和大家開了個(gè)會(huì)：“我們不是不累、不是不辛苦，但大家堅(jiān)持在這里是為了什么？別的不說(shuō)，周邊居民都認(rèn)識(shí)你，見到你都給你打招呼，現(xiàn)在需要東西你能不給他送嗎？”

“開完會(huì)大家心里統(tǒng)一了，就一戶一戶、一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)送，能送多少送多少?！标愌由秸f(shuō)，一開始準(zhǔn)備物資套餐都是自己牽頭，第二天大家都自發(fā)開始安排，更上心了。

愈發(fā)加快的工作節(jié)奏，也給陳延山留下了很多難忘的瞬間。有些沒(méi)有封樓的小區(qū)，送貨的時(shí)候會(huì)有很多人到小區(qū)門口等著，那場(chǎng)景就像幼兒園放學(xué)等待家長(zhǎng)的孩子們?！耙婚_始覺得那個(gè)場(chǎng)景很震撼，但后來(lái)馬上又覺得挺難過(guò)，他們一定是特別需要這些物資才這么著急，自己的責(zé)任感也越來(lái)越強(qiáng)?！?/p>

陳延山和同事為社區(qū)運(yùn)送生活物資。受訪者供圖

4月7日的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市委市政府強(qiáng)調(diào)，要全力以赴做好全市2500萬(wàn)人民生活物資供應(yīng)工作。努力解決采配效率不高的問(wèn)題，努力解決生活物資供應(yīng)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)缺乏的問(wèn)題，努力解決保供人力運(yùn)力不足的問(wèn)題。

95年的美團(tuán)買菜配送員王興東也是最早一批加入緊急配送隊(duì)伍的送菜員。“3月12日早上6點(diǎn)半，我們站點(diǎn)組織起了10人的運(yùn)力小隊(duì)，當(dāng)天配送了超過(guò)1000單?！?/p>

最忙的時(shí)候，王興東一邊給配送員分配訂單，一邊安撫打電話溝通進(jìn)線咨詢的消費(fèi)者，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的訂單進(jìn)行調(diào)度，這些工作完成后又繼續(xù)投入到配送中去。那兩天，他合起來(lái)睡了8個(gè)小時(shí)，笑稱“部隊(duì)拉練都沒(méi)這么累”。

美團(tuán)買菜女配送員林莉也一直奔波在社區(qū)保供的一線，她看到過(guò)一個(gè)光單子就超過(guò)兩米長(zhǎng)、訂單總重量超過(guò)一百四十斤的訂單，“一棟樓封了，旁邊的住戶擔(dān)心沒(méi)貨，就會(huì)囤貨?！?/p>

林莉所在的站點(diǎn)商品供應(yīng)和履約人員都較為充足，但因?yàn)橛唵纬杀对黾?，她的工作時(shí)間也被拉長(zhǎng)。最多的時(shí)候，她一天送了接近100單。

工作人員在處理團(tuán)購(gòu)的物資。受訪者供圖

松江區(qū)的段女士是小區(qū)的“團(tuán)長(zhǎng)”，組織了幾次團(tuán)購(gòu)?！?號(hào)來(lái)了一批蔬菜大米和草莓，物業(yè)的工作人員幫我一一送到鄰居們家門口。第一次體驗(yàn)送貨，我才送了幾幢樓就已經(jīng)累趴了，工作人員平日的辛苦可想而知?！?/p>

“很多物業(yè)工作人員都臨時(shí)睡地下室，我們鄰居們知道后自愿自發(fā)送了一些物資和生活必需品給他們。平常誰(shuí)家生活缺東西了都在群里吆喝一下，有的就紛紛拿出來(lái)分享?！闭缍闻克?，除了物資保障隊(duì)伍的不斷加強(qiáng)，上海各小區(qū)的志愿者、居民們也團(tuán)結(jié)一心。

居民在微信群里互幫互助。受訪者供圖

“我們樓有子女在外地的獨(dú)居老人，沒(méi)米了，有鄰居扛了二十斤大米去他家門口。平時(shí)團(tuán)購(gòu)的物資也有鄰居幫忙拎上去。”楠楠說(shuō)，老人心臟病的藥只有特定醫(yī)院能取到，小區(qū)志愿者就想辦法申請(qǐng)通行證去給她拿藥，還順路去超市給居民買了不少物資。

“經(jīng)常到了凌晨1點(diǎn)居委會(huì)人員還沒(méi)下班，物資來(lái)了都需要人裝袋分發(fā)，菜一到就開始忙，整個(gè)過(guò)程肯定是非常辛苦的?！标愞币脖硎荆靶^(qū)里還有業(yè)主自己找渠道買了500份蔬菜，捐贈(zèng)給小區(qū)的困難家庭，“這些好事每天都在上演。”

如今的陳延山正在居家隔離，但還是每早7點(diǎn)就被電話吵醒，一直工作到凌晨1、2點(diǎn)。現(xiàn)在的他一邊要隨時(shí)和街道溝通盡快復(fù)工，一邊對(duì)接顧客需要組織貨源。

“現(xiàn)在我和店員們都干勁十足，隨時(shí)準(zhǔn)備開始工作?！标愌由胶瓦@座城市一樣，等待著“倒春寒”后重啟的春天。

關(guān)鍵詞： 工作人員 物資供應(yīng) 新聞發(fā)布