近期，中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺——平安健康發(fā)布了戰(zhàn)略2.0升級的規(guī)劃，將聚焦B2C用戶，打造家庭醫(yī)生會員制，不斷完善O2O服務(wù)，真正為用戶實(shí)現(xiàn)“省心、省時(shí)、省錢”，做更暖心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

此次升級，平安健康將進(jìn)一步聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道，通過家庭醫(yī)生會員制及豐富的O2O服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步為潛在的7億金融客戶和3.1億企業(yè)員工提供“有溫度的服務(wù)”。

“家庭醫(yī)生會員制”是平安健康2.0戰(zhàn)略中服務(wù)升級的最新落地，將原先的私家醫(yī)生服務(wù)進(jìn)行深化，覆蓋個(gè)人和家庭。平安健康表示，期待家庭醫(yī)生能夠成為未來的核心入口，家庭醫(yī)生會員制以“1+5+1”為核心服務(wù)內(nèi)容，即1個(gè)家庭醫(yī)生，5大專業(yè)服務(wù)，1個(gè)健康檔案，真正為用戶實(shí)現(xiàn)“省心、省時(shí)、省錢”。

家庭醫(yī)生將由專業(yè)醫(yī)生、AI醫(yī)生助手、AskBob輔助診斷以及知識圖譜能力組成，通過人+AI的綜合團(tuán)隊(duì)提供專案個(gè)性化服務(wù)，包括全天候遠(yuǎn)程診療，線下導(dǎo)醫(yī)陪診就醫(yī)，專業(yè)指導(dǎo)醫(yī)費(fèi)管控等。

五大專業(yè)服務(wù)涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理等場景內(nèi)的各項(xiàng)資源，家庭醫(yī)生將在其中發(fā)揮鏈接和把控作用，并作為第一環(huán)節(jié)首先服務(wù)80%的醫(yī)療健康需求。

平安健康搭建的“AI醫(yī)生助手+駐司醫(yī)生+外部簽約專家+大咖醫(yī)生”四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)一步豐富，平臺上有約2000名自有醫(yī)生，上線了超過800個(gè)名醫(yī)工作室，引入了4.65萬名外部專家醫(yī)生。平安健康將約2000名自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定義為“懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理”，為客戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)。

O2O服務(wù)是此次平安健康在投資者開放日上公布的另一重點(diǎn)，平安健康將進(jìn)一步通過家庭醫(yī)生，鏈接醫(yī)療、健康、消費(fèi)醫(yī)療、體檢檢測等機(jī)構(gòu)，提供線上線下服務(wù)。

在平安健康的2.0戰(zhàn)略中，來自B端和C端的高質(zhì)量用戶是支付方，家庭醫(yī)生會員制是橋梁，不斷完善的O2O醫(yī)療服務(wù)是供應(yīng)方。伴隨著戰(zhàn)略深化，平安健康在提升線上服務(wù)能力的同時(shí)持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分將公司海量醫(yī)療資源、醫(yī)生資源、流量資源，與有影響力的線下公立醫(yī)院、醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)結(jié)合，為用戶提供對接專病專案醫(yī)生、住院安排、名醫(yī)二診、康復(fù)護(hù)理等一些系列線下服務(wù)。

未來，平安健康將持續(xù)借助平安集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)、科技、客群、資源的四大優(yōu)勢，融合保險(xiǎn)+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務(wù)三大模式，提供更有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。

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